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2025年社区工作者必考试题库及答案(通

用版)

一、单项选择题

1.社区工作者在社区中组织开展了一个环保宣传活动，

吸引了很多居民参与。在活动结束后，有居民提出希望以

后能多举办类似的活动。社区工作者接下来应该做的是

()

•A.立即承诺以后会经常举办类似活动

•B.对居民的反馈表示感谢，并进一步了解居民对活动的

具体期望和建议

•C.告诉居民举办活动需要很多资源，不一定能经常举办

•D.忽略居民的反馈，继续按照自己的计划开展工作

答案：B

解析：当居民提出希望多举办类似活动时，社区工作者

应先对居民反馈表示感谢，这体现对居民的尊重。进一步

了解居民具体期望和建议，能为后续活动改进和规划提供

依据，使活动更贴合居民需求。A选项立即承诺可能因未

充分考虑资源等因素而无法实现；C选项过早提及资源问

题会打击居民积极性；D选项忽略反馈不利于与居民建立

良好关系和开展工作。

2.社区中有一位独居老人，身体状况较差，生活自理有

一定困难。社区工作者为老人联系了志愿者定期上门照

顾，但老人对志愿者的服务不太满意。此时，社区工作者

应该()

•A.直接更换志愿者，认为是志愿者服务不到位

•B.与老人沟通，了解老人不满意的原因，并与志愿者一

起协商解决办法

•C.告诉老人要理解志愿者的辛苦，尽量接受志愿者的服

务

•D.减少志愿者上门的次数，降低老人的不满

答案：B

解析：当老人对志愿者服务不满意时，社区工作者应积

极与老人沟通，了解具体原因，这是解决问题的关键。同

时与志愿者一起协商解决办法，能兼顾老人需求和志愿者

工作情况。A选项直接更换志愿者未了解原因，可能后续

仍会出现问题；C选项让老人理解志愿者而不解决实际问

题，不能真正满足老人需求；D选项减少志愿者上门次数

并不能解决服务不满意的本质问题。

3.社区要举办一场文艺晚会，在筹备过程中，有一个表

演团队临时退出。社区工作者应该()

•A.取消该节目，按原计划进行其他节目

•B.紧急寻找新的表演团队来替代

•C.与表演团队沟通，了解退出原因，尝试挽留

•D.缩短其他节目时间，把该节目空缺补上

答案：C

解析：表演团队临时退出，社区工作者首先应与团队沟

通，了解退出原因，尝试挽留。因为原表演团队相对熟悉

节目流程和要求，挽留成功可保证节目质量和筹备进度。

A选项直接取消节目可能影响晚会整体效果；B选项紧急

寻找新团队时间仓促，可能无法保证节目质量；D选项缩

短其他节目时间会打乱原节目安排，影响整体协调性。

4.社区工作者在社区中开展了一个针对青少年的学习辅

导项目。在项目实施一段时间后，发现部分青少年参与积

极性不高。社区工作者首先应该()

•A.增加项目的奖励机制，提高青少年的参与积极性

•B.对参与积极性不高的青少年进行批评教育

•C.了解青少年参与积极性不高的原因

•D.改变项目的内容和形式

答案：C

解析：当发现部分青少年参与积极性不高时，首先要了

解原因，才能有针对性地解决问题。只有清楚是项目内

容、时间安排、个人情况等哪方面原因导致积极性不高，

才能采取正确措施。A选项直接增加奖励机制可能不能从

根本上解决问题；B选项批评教育可能会引起青少年反

感；D选项盲目改变项目内容和形式若未针对问题，可能

效果不佳。

5.社区中有一个老旧小区，道路狭窄且照明设施不足，

居民出行存在安全隐患。社区工作者为了解决这个问题，

首先应该()

•A.直接联系相关部门对道路进行拓宽和安装照明设施

•B.组织居民召开会议，讨论解决问题的方案

•C.自己制定解决方案并实施

•D.等待居民自行向相关部门反映问题

答案：B

解析：对于老旧小区道路和照明问题，组织居民召开会

议讨论解决方案是首要步骤。居民是社区的主体，他们最

了解实际情况和自身需求，通过会议能充分听取居民意

见，集思广益。A选项直接联系相关部门未征求居民意

见，可能方案不符合居民期望；C选项自己制定方案缺乏

居民参与，实施难度大；D选项等待居民自行反映问题会

延误解决时机，不利于保障居民安全。

6.社区工作者在组织社区活动时，发现活动现场出现了

一些混乱情况。此时，社区工作者应该()

•A.惊慌