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网约车驾驶员证考试题讲解及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的

（），明确双方的权利和义务。

A.劳动合同或者经营合同

B.合作合同

C.租赁合同

D.收入分成合同

答案：A

2.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50

B.60

C.70

D.80

答案：B

3.申请从事网约车经营的，应当根据经营区域向相应的（）提出申

请。

A.县级道路运输管理机构

B.设区的市级道路运输管理机构

C.省级道路运输管理机构

D.县级以上交通运输部

答案：B

4.网约车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后

上岗前应当完成不少于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

答案：C

5.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。

A.企业

B.乘客

C.执法人员

D.管理人员

答案：B

6.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容不包括（）。

A.遵纪守法

B.安全生产

C.经营行为

D.自我学习

答案：D

7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该

（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

8.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

9.乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

A.向乘客问好

B.帮乘客提拿行李

C.询问乘客目的地

D.打开车门

答案：C

10.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息

的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。

A.500元以上1000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1万元以上3万元以下

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付网约车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC

2.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合（）等条件。

A.年满21周岁

B.有3年以上驾驶经历

C.无交通肇事犯罪记录

D.无吸毒记录

答案：BCD

3.网约车运营服务中可以使用（）等服务评价指标。

A.乘客满意度

B.车辆整洁度

C.驾驶员服务质量

D.订单完成率

答案：ABCD

4.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：AC

5.网约车驾驶员在运营过程中遇乘客语言不通，无法交流时，应该

（）。

A.请导游帮助解释

B.请乘客下车

C.耐心做好服务工作

D.通过书面形式交流

答案：CD

6.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的

（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据

并备份。

A.信息内容

B.用户注册信息

C.身份认证信息

D.银行账号信息

答案：ABC

7.以下哪些做法是符合网约车驾驶员服务规范的？（）

A.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候

B.主动协助乘客提拿行李

C.征得乘客同意后，可以拼客

D.乘客下车时，驾驶员应面向乘客主动道别

答案：AB