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2026年政风行风群众满意度测评工作方案

为确保2026年政风行风群众满意度测评工作的顺利进行，特制定本方案。

一、工作目标

通过开展群众满意度测评，全面了解政府部门及工作人员的服务质量，及时发现问题并加以改进，提升政府公信力和群众满意度。

二、组织领导

成立政风行风群众满意度测评工作领导小组，负责测评工作的组织、协调和监督。领导小组下设办公室，负责具体工作安排和实施。

三、测评对象

测评对象为政府部门、事业单位及工作人员，包括但不限于窗口单位、行政执法部门等。

四、测评内容

1.政策宣传与解读情况；

2.服务态度与效率；

3.窗口服务环境与设施；

4.问题受理与解决情况；

5.