电子口岸常见问题.pdfVIP

您好！根据问题所述，法人卡具备身份认证的权限，图标灰色，建议确认是法人卡登陆，且

修改初始化密码。操作员卡具备出口退税等子系统操作权限，若您是指出口退税等子模块是

灰色的点击没有反应，需确认是操作员卡登陆系统，并完成如下操作：1）修改初始密码。2）

点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册。3）到当地外汇局进行联网审查。若您是指

中国电子口岸出口退税模块是亮色的但是没有反应，建议按如下步骤操作：（1）浏览器建议

使用IE8.0，而不建议使用其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE

菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，

同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工

具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的“工

具”→管理加载“项”中，禁用加载项AccountProtectBHOClass，点击“确定”。（5）采用一键

修复进行修复。（6）经上述操作仍不能进入的，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。

如有其它疑问，欢迎继续在浙江电子口岸政务咨询平台上提问，谢谢！