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云计算资源服务合同

甲方（云服务提供商）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商法定代表人姓名]

注册地址：[服务商注册地址]

联系地址：[服务商联系地址]

联系电话：[服务商联系电话]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户公司全称]

法定代表人：[用户法定代表人姓名]

注册地址：[用户注册地址]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供云计算资源服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供云计算资源服务，包括但不限于计算资源（如CPU、内存）、存储资源（如块存储、文件存储）、网络资源（如带宽、虚拟网络）及数据库服务（如有）等，服务模式为[选择：IaaS/PaaS/SaaS/混合模式]。

1.2具体服务资源包括但不限于：[详细列出资源类型、规格、数量或范围，例如：提供规格为2核4GB的虚拟机实例，存储空间为500GBSSD盘，公共带宽为1Gbps]。

1.3服务交付通过甲方提供的[说明交付方式，例如：互联网访问、指定API接口、控制台管理界面]进行。

1.4除非本合同另有约定或经双方书面同意，甲方应保证所提供服务的正常运行，具体可用性承诺详见本合同第十三条服务水平协议。

第二条服务期限与续约

2.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期[合同期限，例如：一年]。

2.2若本合同到期前[提前通知期，例如：三十]日，任何一方未向另一方发出书面终止通知，本合同自动续约[续约期限，例如：一年]，续约费用按届时有效的收费标准执行。

2.3乙方如需提前终止本合同，应提前[提前终止通知期，例如：九十]日向甲方发出书面通知，并按本合同约定结清所有应付费用；甲方如需提前终止本合同，应提前[提前终止通知期，例如：九十]日向乙方发出书面通知，并退还乙方已支付但尚未使用的服务费用，具体计算方式为[说明计算方法]。

2.4本合同终止后，乙方应立即停止使用所有甲方提供的云服务及资源，并按照本合同约定处理相关数据和费用事宜。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用根据乙方实际使用的云资源量及甲方公布的费率标准计算。具体费率表见本合同附件一[说明费率表位置，如无附件则删除此句]。乙方应根据实际使用量按[计费周期，例如：月]支付费用。

3.2甲方应在每个计费周期结束后[出账周期，例如：五]个工作日内，向乙方提供详细的服务使用量及费用账单，账单通过[说明账单提供方式，例如：电子邮件、控制台消息]发送给乙方。

3.3乙方应在收到账单后[付款周期，例如：十五]个工作日内，将应付服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：[甲方开户名]

开户银行：[甲方开户行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.4付款方式为[选择：银行转账/其他]。

3.5如乙方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[滞纳金比例，例如：万分之五]向甲方支付滞纳金。逾期超过[期限，例如：三十]日，甲方有权暂停乙方相关云服务的使用，直至费用结清。

第四条服务管理与服务台

4.1乙方通过注册账户登录甲方提供的[说明服务控制台类型，例如：Web控制台/管理门户]进行资源申请、管理、监控和配置。

4.2乙方用户账户、用户组及权限的管理由乙方自行负责，乙方应对其账户下的所有操作负责。

4.3甲方提供[说明服务台类型，例如：7x24小时/工作时间]服务台，用于处理乙方的咨询、服务请求和报告问题。服务台联系方式为：[提供服务台电话、邮箱、在线支持链接等]。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1甲方承诺为乙方提供本合同第一条约定的云服务，并保证达到如下服务水平（除非双方另有书面约定）：

a.服务可用性不低于[百分比，例如：99.9]%（按可用小时计算，excluding5分钟内瞬时故障）。

b.核心服务故障的平均修复时间（MTTR）不超过[时间，例如：2小时]。

c.乙方可通过[说明监控方式，例如：控制台监控/第三方工具]实时查看服务可用性及性能指标。

5.2若甲方未能达到本条5.1款中约定的SLA标准，在排除乙方原因及不可抗力因素后，甲方应按照实际未达标时长及对应可用性比例，向乙方提供[说明补偿方式，例如：按月服务费一定比例的减免/等值服务时长补偿/现金赔偿]，具体补偿计算方法见本合同附件二[说明补偿计算方法位置，如无附件则删除此句]。补偿上限为[说明补偿上限，例如：当月