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旅行社客户经理旅游产品销售绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

个人销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率占目标的百分比计分，每低5%扣除2分，最高不超过该维度满分。

重点产品销售占比

60%

按重点产品销售额占总销售额的百分比计分，每低5%扣除1分，最高不超过该维度满分。

新客户开发数量

20

按实际开发新客户数量计分，每开发1个新客户加1分，最高不超过该维度满分。

大客户维护数量

5

按实际维护的大客户数量计分，每维护1个大客户加2分，最高不超过该维度满分。

团队销售贡献排名

前3名

按团队内部排名计分，第1名得10分，第2名得8分，第3名得6分，未进入前3名不得分。

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度调查评分计分，每低0.1分扣除1分，最高不超过该维度满分。

投诉处理及时率

95%

按投诉处理及时率计分，每低1%扣除0.5分，最高不超过该维度满分。

客户复购率

30%

按客户复购率计分，每低5%扣除1分