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2026年康养旅游服务标准实施方案

为规范康养旅游服务流程，提升服务质量与安全保障水平，促进康养旅游产业标准化、专业化发展，依据《健康中国2030规划纲要》《国家康养旅游示范基地标准》《旅游服务基础术语》等政策文件，结合当前康养旅游市场需求与行业发展趋势，制定本实施方案。本方案适用于国内各类康养旅游服务提供者，包括但不限于康养酒店、森林/温泉/医养结合型旅游度假区、康复疗养中心等经营主体，重点规范服务基础、服务流程、服务质量控制、特殊群体服务及可持续发展等核心环节。

一、服务基础规范

（一）服务场所要求

1.环境安全：服务场所应符合《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325），空气质量、噪声水平、采光照明需满足《公共场所卫生指标及限值要求》（GB37488）。森林、温泉等自然类康养区需通过生态环境部门年度评估，负氧离子浓度不低于5000个/cm3（平原地区）或8000个/cm3（山区）；温泉水质需符合《医疗热矿水水质标准》（GB/T13727），每季度进行微生物、重金属等指标检测并公示结果。

2.设施配置：

-公共区域：设置无障碍通道（宽度≥90cm）、防滑地面（摩擦系数≥0.6）、紧急呼叫按钮（间距≤30m），卫生间配备扶手（高度80-90cm）、坐便器（高度40-45cm）；

-住宿区域：客房面积≥25㎡（单人间）或3