一体化IP呼叫中心平台系统及其软硬件配置.docVIP

一体化IP呼叫中心平台系统及其软硬件配置

深圳市博域信源通讯有限公司IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2

深圳市博域信源通讯有限公司IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2是采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IPPBX/IP语音交换机)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目；

深圳市博域信源通讯有限公司IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化IP呼叫中心系统)，提供完整的IP呼叫中心组件(如IP-PBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、ACD、IVR[多级IVR智能语音导航]、CTI、CDR、TTS、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等；

深圳市博域信源通讯有限公司IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的软硬件配置

一体化CTI通讯服务器

IP电话交换机(VoIP语音网关/媒体网关)

数字中继语音网关(VoIP语音网关/媒体网关，根据项目实际情况进行配置)

座席电脑

网络交换机

话务盒+话务员耳机（座席通信终端）

CTI核心服务软件包—BYIPCCSS1.2

座席软件及许可协议—BYIPCCAgent1.2

统计报表软件—BYIPCCReport1.2

交互式语音应答(IVR)软件及许可协议—BYIPCCIVR1.2

数字录音系统管理软件及许可协议—BYIPCCRecMan1.2

TTS语音合成引擎软件及许可协议—BYIPCCTTS1.2

系统维护管理软件—BYIPCCMAN1.2

系统通信状态以及运营状态实时监控软件—BYIPCCMONITOR1.2

如果您/贵单位打算自己(二次)开发供热供暖服务热线呼叫中心系统、智慧水业供水服务热线呼叫中心系统、燃气公司客服热线呼叫中心系统、12345政务服务便民热线呼叫中心系统、12356心理援助热线呼叫中心系统、CATI计算机辅助电话调查系统、自动语音通知(外呼)系统、城市智慧停车指挥中心客服热线呼叫中心系统、居家养老服务呼叫中心系统、城市轨道交通(地铁)客服热线呼叫中心系统、医院电话随访呼叫中心系统、政府部门呼叫中心系统、公共事业单位呼叫中心系统、企业呼叫中心系统等呼叫中心平台系统，但又对底层通讯、硬件、呼叫中心(CTI)等技术不太了解，请联系深圳市博域信源通讯有限公司，我们将为您提供呼叫中心平台系统以及行业应用的软件二次开发、系统参数配置与部署实施等方面的最详细的技术指导和配套的硬件产品(包括呼叫中心服务器与电话语音接口设备)以及配套的呼叫中心平台软件产品(包括呼叫中心平台软件包以及二次开发API等)。

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博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)专题页面包括以下两个方面的内容，单击以下超级链接就可以查阅：

博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2详细介绍

·10001博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的硬件平台与IP呼叫中心系统的组网结构简介

·10002博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2的即装即用特性与软件组成模块简介

·10003博域通讯IP呼叫中心平台