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物业费催收方案及计划

一、方案目标。

让业主们开开心心地交物业费，提高物业费收缴率，同时维护好与业主的良好关

系，避免产生不必要的矛盾。

二、催收方案。

#（一）前期温馨提示阶段。

1.短信提醒。

内容示例：“尊敬的业主，您好！[小区名称]物业服务中心温馨提示，新的缴费

周期已到，物业费就像小区的‘活力源泉’，保障着小区的干净整洁、安全有序。您

可以在[具体缴费时间区间]到物业服务中心缴费，或者通过[缴费方式，如线上缴费链

接等]轻松缴费哦。感谢您一直以来对我们工作的支持，祝您生活愉快！”

发送时间：提前1520天发送第一次短信提醒。

2.小区公告栏。

在公告栏张贴物业费缴纳通知海报。海报设计要可爱一点，比如画一个拿着扫帚

和盾牌（代表清洁和安全服务）的小超人，旁边写着“物业费缴费时间到啦，让我们

一起守护我们的家园”。同时详细列出缴费方式、时间和联系电话等信息。

#（二）中期重点跟进阶段。

1.电话沟通。

对于到期未缴费的业主，安排客服人员进行电话沟通。

沟通话术：“您好，请问是[业主姓名]先生/女士吗？我是咱们小区物业服务中心

的[客服姓名]。您最近有没有收到我们关