《关键对话》读书笔记.pptxVIP

关键对话如何高效能沟通营造无往不利的事业汇报人：XX汇报时间：XX1《关键对话》读书笔记

你，肯定遇到过这样的情况1向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水2要求下属加班，下属以沉默相对抗3和家人谈“开源节流”，他们却只当耳边风4要你的另一半浪漫些，对方却还像是个木头一样2《关键对话》读书笔记

但是...你却...沉默以对？尖刻批评？拍案而起？如此关键时刻，却不知如何应对？？也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！3《关键对话》读书笔记

注意观察如何判断对话氛围是否安全4《关键对话》读书笔记

不安全的信号表现一:沉默掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语5《关键对话》读书笔记逃避：避重就轻、转移话题