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25年医院收费面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.医院收费员在收费时，发现患者的费用有误，应该（）。

A.按照错误的费用收取B.直接告知患者费用有误，让其重新缴费C.先按

照错误的费用收取，然后向上级报告D.及时与相关部门核实，纠正错误后

再收取

答案：D

2.以下哪种支付方式不属于医院常见的支付方式（）。

A.现金B.银行卡C.微信支付D.支付宝花呗分期

答案：D

3.患者办理出院手续时，收费员需要核对的信息不包括（）。

A.患者姓名B.住院号C.诊断结果D.费用明细

答案：C

4.医院收费票据的保存期限一般为（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

答案：C

5.收费员在工作中，应该遵守的职业道德不包括（）。

A.诚实守信B.热情服务C.保守秘密D.优先照顾熟人

答案：D

6.当患者对收费项目有疑问时，收费员应该（）。

A.不耐烦地解释B.让患者自己去问医生C.认真耐心地解释D.说自己也

不清楚

答案：C

7.医院收费系统出现故障时，收费员应该（）。

A.继续使用系统，等待故障自行恢复B.立即停止使用系统，并向上级报告

C.自己尝试修复系统D.让患者改天