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2026全面质量管理试题及答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1.全面质量管理的思想最早是由（）提出的。

A.费根堡姆

B.戴明

C.朱兰

D.石川馨

【答案】A

【解析】全面质量管理（TotalQualityManagement，TQM）的概念最早由美国通用电气公司的质量经理费根堡姆（ArmandV.Feigenbaum）于1961年在其著作《全面质量管理》中提出。他强调质量管理不仅是职能部门的事，而是全体人员的事，且质量不仅指产品质量，还包括工作质量、服务质量等。戴明主要贡献在于PDCA循环和质量管理十四点；朱兰提出了质量三部曲；石川馨发明了鱼骨图并推广了QC小组。

2.在PDCA循环中，P阶段的主要任务是（）。

A.检查计划执行情况

B.根据检查结果采取相应措施

C.分析现状，找出问题，制定计划

D.按照计划去执行

【答案】C

【解析】PDCA循环即戴明环，分为四个阶段：P（Plan，计划）阶段主要任务是分析现状，发现存在的问题，查找原因，并制定相应的对策和计划；D（Do，执行）阶段是具体执行计划，落实措施；C（Check，检查）阶段是将执行结果与预期目标进行对比，检查计划实施效果；A（Action，处理）阶段是总结成功经验，标准化，或对未解决的问题转入下一个循环。

3.下列关于质量成本中“预防成本”的描述，错误的