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2025-2026学年第二学期总务处后勤服务工作总结：服务记录+师生评价+改进措施报告

2025-2026学年第二学期，总务处始终秉持“服务育人、保障先行、务实高效、精益求精”的工作理念，以支撑学校教育教学工作有序开展为核心，以满足师生工作、学习、生活需求为导向，聚焦后勤服务全过程，扎实推进各项后勤保障工作，全面做好服务记录、广泛收集师生评价、深入梳理问题短板、精准制定改进措施。现将本学期后勤服务工作围绕服务记录、师生评价、改进措施报告三大板块，全面总结如下，旨在复盘工作、查漏补缺、优化服务，为后续后勤服务工作提质增效、更好地服务全校师生奠定坚实基础。

一、工作概述

本学期，总务处立足学校发展大局，紧扣“服务、保障、安全、高效”四大关键词，统筹推进校园基础设施维护、环境卫生保洁、物资采购供应、校园安全保障、食堂餐饮服务、水电暖保障等各项后勤服务工作。全体后勤工作人员坚守岗位、履职尽责，严格规范服务流程，详细做好每一项服务的全程记录，主动倾听师生诉求，广泛收集师生评价，及时整改存在的问题，全力为学校教育教学活动、师生日常工作学习提供坚实的后勤支撑。本学期，后勤服务工作整体有序、成效显著，未出现重大安全事故和服务投诉事件，基本满足了师生的各项服务需求，为学校各项工作的顺利开展提供了有力保障。

二、核心工作开展：服务记录+师生评价+改进措施报告

（一）服务记录：全程留痕，规范高效

本学