基于多理论融合的电子政务公众满意度模型构建与实证测评研究.docx

基于多理论融合的电子政务公众满意度模型构建与实证测评研究

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1电子政务的发展历程与现状

随着信息技术的飞速发展，电子政务作为政府治理现代化的重要手段，日益受到全球各国的广泛关注。电子政务的发展历程是一部技术与政务深度融合的历史，其起源于20世纪70年代末80年代初，当时计算机技术开始在政府部门得到应用，主要用于办公自动化，如文档处理、数据存储等，这标志着电子政务的萌芽。到了90年代，互联网技术的兴起使得政府部门开始利用网络进行信息发布和简单的在线服务，电子政务进入快速发展阶段。许多国家纷纷建立政府网站，提供政策法规查询、表格下载等服务，