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责任制整体护理工作总结范本

____年妇产科优质护理及责任制护理总结

我科开展优质护理服务已有多年了，在这期间，从最初的茫然到

现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的。责任制护

理是模式是以病人为中心。分工明确责任到人，建立了科学合理的人

员结构和护理分工制度。自我科室实行了责任制护理以来。在完善护

理规章制度、工作职责和岗位职责，公示分级护理的服务内涵和服务

项目的基础上，改变临床护理分工方式和排班模式，实施整体护理责

任制扁平化小包干、包床到人的临床护理模式。现将____年的优质护

理及责任制护理工作总结如下：

一、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂

食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基

础护理，也增进了护患关系。落实责任制护理，使护理工作真正做到

为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。护士长每天

检查临床基础护理工作，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措

施。

二、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。为了更

进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，我科从患者入、出院着

手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规

范-创新-再规范-再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定

的接诊流程接诊。患者住院期间，护士针对患者不同情况，文化程度

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及接受能力，按整体护理要求，采取不同方式的健康宣教，尽可能的

使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习，提高专科技

术操作水平。

三、加强护理人员培训：科室对低年资护士及新进护理人员进行

三基培训，并进行理论及操作考试为夯实基础护理工作打下了良好的

基础。

四、每周五进行孕妇学校讲座。得到病区病员及社会的好评。

五、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无

血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清

洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适;晨间护士主动为患者洗脸、

清洗外阴，保证患者清洁无污染。

六、继续搞好产后访视制度，城内访视力度达到____%。访视护

理人员做好访视记录，副护士长收集访视记录单建立监督机制，持续

改进服务质量。社会反映良好。

七、对新生儿沐浴室进行了较大的改善：

1、加强院感控制，应用一次性盆套真真做到了一新生儿一换制

度。避免交叉感染。

2、对脐带未脱落的新生儿实行一次性脐带贴保护脐部减少感染。

八、在科室内积极开展两个品管圈活动：

1、门诊患者健康教育的知晓率。

2、减少产后出血发生率。

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九、进行责任制护理之后，我们发现虽然护士的工作量是有所增

加，但相应的护士在患者床边工作的时间也增多了，护士与患者沟通

交流的时间也大幅度增加。这样，护士及时发现和解决患者问题的机

会也增加了，患者按呼叫铃次数明显减少，陪伴家属的数量也较前减

少，较大程度地实现了“有陪无护”。护患关系得

到了改善，患者对护理工作的满意度持续保持在____%以上。实

行责任制护理模式后显著提高了整体护理水平;强化了基础护理服务，

丰富了护理服务的内涵;营造了和谐的护患关系，使患者满意度大大提

高。

十、于____月____日至____日北京附属医院产科专委会主任委员

“姜梅”和华西第二医院护理部主任“罗碧如”到我科进行指导，提

出如下整改意见：①转变护理人员的服务理念。

②改变助产士接产时处理措施。

③产房内部环境及通道的布局。

④无菌包转至产房放置。⑤吊台接生的安全措施。⑥新生儿实行

早接触早吸吮。⑦新生儿护理书写母乳喂养及母婴同室纸张的取缔。

⑧在院内应实行联合培训机制等。对以上提出的一系列问题，已进行

一一整改。

责任制整体护理工作总结范本（二）

十一、有待完善的方面：

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1、在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于

护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。

2、护理人员方面：①护理人员工作量大，精力分散根本不能