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美团外卖骑手培训考核

骑手APP操作，异常订单处理，站点管理制度

基本信息：*

姓名：________________________

1.骑手取餐后应该点击什么按钮?（单选）[单选题]*

已到店

已取餐(正确答案)

已送达

2.骑手送达后应该点击什么按钮?（单选）[单选题]*

已到店

已取餐

已送达(正确答案)

3.骑手到达商家后应该点击什么按钮?（单选）[单选题]*

已到店(正确答案)

已取餐

已送达

4.骑手取完餐后需要为客户送餐上门，见到客户后需要做以下哪一步动作？（单

选）[单选题]*

确定姓名，电话，餐品是否正确(正确答案)

给他/她就行

客户自己去核对吧

有人要就行

5.骑手送餐时发现遗漏餐品，正确的处理方法是？（单选）[单选题]*

首先与顾客道歉“您好，对不起，由于我的疏忽，给您带来了不便，我立即帮您再

取一份行吗？”(正确答案)

将错误推给商家，说明商家装少了，与自己无关

马上走人，并要求顾客与商家自己协商

6.如果您忘记骑手APP的登录密码时，可以通过以下哪种验证方式登录？（单

选）[单选题]*

邮箱验证

安全问题验证

短信验证(正确答案)

7.骑手在商家