2025年金融消费者权益保护(操作人员)考试题库(附答案).pdfVIP

2025年金融消费者权益保护(操作人员)考试题库(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.根据《金融消费者权益保护法》，金融机构应当如何处理消费者的投诉？()

A.必须在3个工作日内答复

B.必须在7个工作日内答复

C.必须在15个工作日内答复

D.必须在30个工作日内答复

2.金融消费者权益保护法规定的消费者个人信息是指什么？()

A.消费者的姓名、住址、联系方式等

B.消费者的交易信息、信用记录等

C.以上都是

D.以上都不是

3.金融机构在销售金融产品时，应当如何履行告知义务？()

A.仅告知产品收益

B.仅告知产品风险

C.同时告知产品收益和风险

D.不必告知消费者任何信息

4.消费者在金融交易中，如果发现自己的个人信息被泄露，应当向哪个部门投诉？()

A.工商管理部门

B.公安机关

C.金融机构所在地的消费者协会

D.金融机构监管部门

5