2025年中级经济师工商管理案例分析真题及答案.pdfVIP

2025年中级经济师《工商管理》案例分

析真题及答案

一、案例分析题（每题20分，共100分）

1.某服装制造企业的发展战略案例

某服装制造企业一直专注于传统的线下销售渠道，主要销

售中高端男女正装。随着互联网的发展和消费者购物习惯

的改变，企业的销售额近年来有所下滑。企业管理层意识

到必须进行战略调整，于是决定开展线上销售业务，并推

出针对年轻消费者的时尚休闲服装系列。

企业首先对市场进行了详细的调研，了解到年轻消费者对

时尚、个性化服装的需求较高，且更倾向于通过线上平台

购物。基于此，企业组建了专门的电商团队，负责线上店

铺的运营和推广。同时，招聘了年轻的设计师团队，负责

时尚休闲服装系列的设计和开发。

在产品推广方面，企业利用社交媒体平台进行广告投放，

邀请时尚博主进行产品推荐，并开展线上促销活动。经过

一段时间的努力，线上业务取得了一定的成绩，时尚休闲

服装系列的销售额逐渐增长。

然而，企业在发展过程中也遇到了一些问题。例如，线上

客户对产品质量和售后服务的反馈较多，部分产品存在做

工粗糙、尺寸不符等问题；售后服务响应速度较慢，导致

客户满意度有所下