《四川省物业服务质量评价标准》.docxVIP

备案号XXXX—XXXX

DB

四川省工程建设地方标准

PDBJ51/TXXX—XXXX

四川省物业服务质量评价标准

Evaluationstandardforpropertyservicequality

inSichuanProvince

(征求意见稿)

202X-XX-XX发布

202X-XX-XX实施

四川省住房和城乡建设厅发布

四川省工程建设地方标准

四川省物业服务质量评价标准

EvaluationstandardforpropertyservicequalityinSichuanProvince

DBJ51/TXXX—XXXX

主编单位：成都三泰联合物业管理师事务所四川省房地产业协会

成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司

批准部门：四川省住房和城乡建设厅

施行日期：202X年XX月XX日

XXX

202X-XX-XX成都

3

前言

本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达2024年四川省工程建设地方标准制订计划的通知》(川建标函〔2024〕3030号)的要求，由成都三泰联合物业管理师事务所、四川省房地产业协会、成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司会同有关单位共同编制完成。

标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国内先进标准，并在广泛征求意见的基础上结合四川省物业服务现状及实际需求，制定本标准。

本标准共10章，主要内容包括：总则、术语、评价原则、评价依据、评价分类、评价机构、评价人员、评价方法、评价内容、评价程序。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由成都三泰联合物业管理师事务所负责具体技术内容的解释。执行过程中，请各使用单位结合工作实践，总结经验，如有意见或建议，请寄送至成都三泰联合物业管理师事务所(地址：青羊区日月大道1501号万和中心3栋806号；邮编：610031;电话：028邮箱：stlhsws@),以便今后修订时参考。

主编单位：成都三泰联合物业管理师事务所

四川省房地产业协会

成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司

参编单位：四川省城乡建设研究院

四川保利物业服务有限公司

成都欧菲物业服务有限公司

成都德商产投物业服务有限公司

绿城物业服务集团有限公司成都分公司

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成都蜀信物业服务有限公司

成都心然物业顾问有限公司

德阳心连心物业管理有限公司

四川世邦名居物业服务有限公司成都嘉善商务服务管理有限公司

参加单位：四川天府社区建设研究中心

成都杰鑫资产管理有限公司

成都鑫源建筑与物管职业培训中心成都中新怡安物业管理有限公司

成都航兴城市管理服务有限公司

主要起草人：

主要审查人：

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目次

1总则 1

2术语 2

3评价原则 3

4评价依据 3

5评价分类 4

6评价机构 4

7评价人员 5

8评价方法 5

9评价内容 6

10评价程序 14

附录A(资料性)公正性声明和保密承诺 18

附录B(资料性)物业服务质量评价记录表 19

附录C(资料性)不符合项汇总表 20

附录D(资料性)物业项目服务质量评价报告(参考文本) 21

附录E(规范性)物业评价指标体系评分表 23

本标准用词说明 46

引用标准名录 47

附：条文说明 48

6

Contents

1GeneralProvision 1

2Terms 2

3EvaluationPrinciple 3

4EvaluationBasis 3

5EvaluationCategorie 4

6EvaluationInstitution 4

7EvaluationPersonnel 5

8EvaluationMethods 5

9EvaluationContents 6

10EvaluationProcedure 14

Appendix1PropertyProjectServiceResourceEv