质量管理基本知识.pdfVIP

质量管理基本知识

目录

一、前言

二、质量管理基本知识

1、什么是质量

2、造成质量缺陷的原因（5M1E）

3、产品质量的基本要求

4、解决问题的六个思考点（5W1H）

5、质量改进的基本过程（PDCA循环）

6、“三按”、“三自”、“一控”、“三分析”和“三检制”

7、6δ管理法

8、“6S”和七中浪费

9、QC小组活动

10、QC七种工具

三、质量体系的基本知识

1、质量管理八项原则

2、质量方针

3、环境方针

4、职业健康安全方针

四、质量检验基本知识

1、检验的概念

2、检验的基本类型

3、基本的检验理论

4、首检

5、不合格品及其处理方式

五、质量控制的基本知识

1、朱兰三步曲

2、质量计划

3、质量控制

4、质量改进

5、质量杠杆

6、统计过程控制SPC

六、质量成本

1、概述

2、质量成本的基本概念

3、质量成本分类

4、质量成本构成

5、劣质成本

七、计量

1、概念

2、计量单位

3、标准和检定

4、计量测试工作的重要性

第1