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XX区实验初级中学2026年春季学期校园迎检工作家长满意度提升实施方案

为深入贯彻落实上级教育行政部门各类校园迎检工作部署，以2026年春季学期校园迎检工作为契机，牢固树立“以生为本、家校协同”的工作理念，聚焦家长关切、回应家长期待，破解家校沟通壁垒、优化家校协同机制，切实提升家长对学校迎检工作、办学管理、教育教学及服务保障的满意度，凝聚家校合力，助力迎检工作高质量推进，树立学校规范办学、优质育人的良好形象，结合我校2026年春季学期迎检工作实际，特制定本实施方案。

一、总则

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，坚守“立德树人”根本任务，立足我校2026年春季学期校园迎检工作实际，坚持“实事求是、家校同心、精准施策、注重实效”的工作原则，以提升家长满意度为核心，以迎检工作为抓手，畅通家校沟通渠道、优化家校服务举措、展示学校迎检成效，切实解决家长关心的热点、难点问题，推动家校协同育人走深走实，以高质量家校工作助力迎检工作圆满完成，推动学校教育高质量发展。

（二）工作目标

1.精准掌握诉求：全面摸排家长对学校迎检工作、教育教学、校园管理、安全保障、服务举措等方面的意见和建议，建立家长诉求台账，明确诉求痛点、难点，做到底数清、情况明。

2.优化服务举措：针对家长诉求，优化家校沟通、学生管理、教学服务、安全保障等相关举措，提升服务质量和效率，切实解决家长急难愁盼问题，增强家长获得感。

3.提升满意度水平：通过扎实的迎检工作、优质的教育服务和有效的家校协同，推动家长对学校迎检工作的知晓度、认可度显著提升，家长满意度达到95%以上，杜绝负面舆情和投诉事件。

4.健全协同机制：固化家长满意度提升的有效举措，建立家校常态化沟通、诉求闭环处理、满意度常态化测评机制，推动家校协同育人常态化、规范化，为后续迎检工作和学校发展奠定坚实的家校基础。

5.凝聚迎检合力：引导家长全面了解、积极支持、主动参与学校迎检工作，形成“学校主导、家长参与、家校同心、共促迎检”的良好工作格局，助力迎检工作圆满完成。

（三）适用范围

本方案适用于我校2026年春季学期校园迎检工作家长满意度提升的组织、实施、摸排、沟通、整改、测评、总结等所有相关工作，覆盖2026年春季学期上级教育行政部门及各类相关单位开展的所有督导、评估、检查、督查等迎检活动，涉及学校各部门、各岗位、全体教职工，覆盖全体学生家长。

（四）工作原则

1.实事求是原则：坚持客观公正、求真务实，全面摸排家长真实诉求，如实展示学校迎检工作进展和办学成效，不夸大、不虚构、不敷衍，以实际工作成效赢得家长认可。

2.以生为本原则：聚焦学生成长和家长需求，将家长满意度提升与学生培养、迎检工作紧密结合，围绕家长关心的教育教学、安全管理、校园服务等重点问题，精准施策、务求实效。

3.家校协同原则：尊重家长主体地位，搭建家校沟通桥梁，引导家长主动参与学校迎检工作和家校协同育人，形成家校同心、同向、同力的工作合力。

4.精准施策原则：针对家长诉求台账，分类梳理、精准分析，靶向制定整改举措，聚焦重点、破解难点，避免形式化，确保各项举措落地见效，切实提升家长满意度。

5.长效推进原则：坚持“标本兼治、长效管理”，既要解决当前家长反映的突出问题，也要健全家校协同和服务保障长效机制，推动家长满意度持续提升。

二、组织架构与责任分工

为确保迎检工作家长满意度提升工作有序推进、取得实效，成立我校2026年春季学期校园迎检工作家长满意度提升领导小组，明确各级责任主体，细化责任分工、强化协同配合，确保各项工作全面、精准、高效完成。

（一）家长满意度提升领导小组

组长：校长（第一责任人，全面统筹家长满意度提升工作，审定实施方案、诉求摸排方案、整改方案和测评方案，主持召开专题会议，协调解决工作中的重大问题，对家长满意度提升工作负总责）

副组长：分管副校长、党支部书记（直接责任人，协助组长开展工作，分管各专项工作小组，督促各部门落实工作职责，协调解决工作中的具体问题，对分管领域工作负直接责任）

成员：办公室、教务处、德育处、后勤保障处、安全处、体卫艺处、教科室等各部门负责人，各年级组组长、班主任代表、骨干教师代表、家长代表

领导小组下设办公室，办公室设在学校德育处，由德育处主任兼任办公室主任，负责家长满意度提升工作日常统筹协调，制定工作推进计划和时间表，组织开展诉求摸排、家校沟通、整改落实、满意度测评等工作，督查各部门工作进展，整理归档相关资料，总结工作成效，推动各项工作落地见效。

（二）专项工作小组

结合工作实际，组建4个专项工作小组，由各相关部门负责人牵头，成员由相关岗位工作人员、班主任组成，负责具体工作的推进落实，接受领导小组的统筹调度和指导。

1.诉求