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董明珠管理思想案例库

一、铁腕治厂，打造高效执行力团队

格力电器在董明珠的带领下，曾面临内部管理混乱、执行力低下的

问题。各部门之间协作不畅，工作效率不高，产品质量也时有波动。

董明珠上任后，推行了一系列严格的管理制度。

她首先制定了明确的工作流程和标准，要求每个岗位的员工都清楚

知道自己该做什么、怎么做。比如在生产环节，从原材料采购到产品

组装出厂，每个步骤都有详细的规范。对于违反流程的行为，绝不姑

息。有一次，某个车间为了赶产量，私自简化了一道质量检测工序。

董明珠得知后，立即下令该车间停产整顿，相关责任人也受到了严厉

的处罚。这一举措让全体员工深刻认识到遵守流程的重要性。

在员工考核方面，董明珠建立了严格的绩效评估体系。以业绩为核

心指标，同时兼顾工作态度、团队协作等方面。业绩突出的员工会得

到丰厚的奖励，而业绩不达标且改进不明显的员工则会被淘汰。有一

位销售人员，连续几个季度业绩不佳，董明珠按照规定解除了与他的

劳动合同。这一做法在公司内部引起了震动，让员工们明白只有努力

工作才能保住饭碗。通过这些措施，格力电器的执行力得到了极大提

升，工作效率大幅提高，产品质量也稳步上升。

二、创新营销，开拓市场新局面

过去，空调市场竞争激烈，各品牌大打价格战。董明珠却反其道而

行之，提出了“不拿低价换市场”的营销理念。她注重产品品质和技术

创新，以差异化竞争赢得市场。格力推出了一系列具有独特功能的空

调产品，如节能型、智能控温型等。

在销售渠道建设上，董明珠大力拓展专卖店模式。她认为专卖店能

够更好地展示格力产品的优势，为消费者提供专业的服务。格力在全

国各地开设了众多专卖店，统一形象、统一服务标准。专卖店的销售

人员经过严格培训，能够准确地向消费者介绍产品特点和优势。比如，

在一些炎热的夏季，专卖店会组织空调体验活动，让消费者亲身体验

格力空调的制冷效果和节能性能。通过这种方式，格力产品赢得了消

费者的信任，市场份额不断扩大。

同时，董明珠还积极开展线上营销。她带领格力电器与各大电商平

台合作，推出线上促销活动。并且注重线上品牌推广，通过社交媒体、

网络广告等多种渠道，提升格力品牌的知名度。在一次电商购物节期

间，格力电器通过线上线下联动的方式，取得了销售额大幅增长的佳

绩。

三、人才培养与激励，铸就企业发展基石

董明珠深知人才对于企业的重要性。她在格力电器建立了一套完善

的人才培养体系。首先，格力与多所高校合作，开展订单式人才培养

计划。根据企业的需求，在高校开设相关专业课程，学生毕业后直接

进入格力工作。例如，格力与某知名高校合作开设了格力电器“智能制

造班”，为企业培养了一批掌握先进制造技术的专业人才。

在企业内部，董明珠注重员工的培训和职业发展规划。为员工提供

丰富的培训课程，涵盖技术、管理、营销等多个领域。员工可以根据

自己的兴趣和职业目标选择相应的课程。对于有潜力的员工，董明珠

会给予更多的晋升机会和发展空间。有一位基层技术工人，通过不断

学习和努力，在技术创新方面取得了突出成绩。董明珠破格提拔他担

任技术研发部门的负责人，让他能够更好地发挥自己的才能。

在激励机制方面，董明珠毫不吝啬。除了物质奖励外，她还注重精

神激励。对于表现优秀的员工，会在公司内部进行表彰和宣传，让他

们成为其他员工学习的榜样。比如，每年格力都会评选“优秀员工”“创

新标兵”等荣誉称号，给予获得者高额奖金和荣誉证书，并在公司内部

宣传栏展示他们的事迹。这种人才培养与激励机制，吸引了大量优秀

人才加入格力电器，为企业的持续发展提供了强大动力。

四、坚守品质，树立行业标杆

董明珠始终坚信品质是企业的生命线。在格力电器，从原材料采购

到生产制造的每一个环节，都严格把控品质。格力建立了完善的供应

商评估体系，只选择那些质量可靠、信誉良好的供应商合作。对于原

材料的检验，更是一丝不苟。有一次，一批采购的铜管被检测出质量

存在问题，董明珠立即要求供应商全部召回，并终止了与该供应商的

合作。

在生产过程中，格力采用先进的生产设备和技术，同时加强质量检

测环节。每一台空调都要经过多道严格的检测工序，确保产品质量合

格。董明珠经常亲自到生产车间检查产品质量，发现问题及时解决。

有一次，她在抽检产品时，发现一台空调的某个零部件存在轻微瑕疵。

虽然不影响产品的正常使用，但董明珠还是要求生产线全面排