班主任能力大赛情景答辩题目及答案.pdfVIP

班主任能力大赛情景答辩题目及答案

情景答辩题目一：

开学第二周课间，你班两名男生在走廊发生肢体冲

突，其中一人被推倒撞在消防栓上，手臂淤青。经初步

了解，起因是小A（被推者）昨天在班级群误转了一条

关于小B（推人者）家庭矛盾的聊天记录截图，小B认

为小A故意泄露隐私。此时小B母亲已赶到学校，情绪

激动，要求调取监控并让小A公开道歉；小A父亲则在

电话里说“孩子只是闹着玩，我们不接受道歉”。作为

班主任，你会如何处理？

答辩答案：

首先，我会遵循“先安抚情绪，再解决问题”的原

则，分四步处理：

第一步，现场稳控。立即将小B母亲请至办公室，

安排副班主任陪同小A父亲电话沟通，避免双方在公共

区域激化矛盾。向小B母亲递温水，共情其心情：“孩

子受委屈您着急，换作是我也会心疼，咱们先了解清楚

情况，一定给您一个公道。”同步联系校医检查小A伤

势，确认无大碍后，与两位学生单独沟通。

第二步，事实还原。分别倾听小A和小B的陈述：

小A承认是操作失误，但未及时撤回截图；小B因父母

近期闹离婚本就敏感，看到截图被班级30多人浏览后

觉得“在同学面前抬不起头”，冲动之下动手。过程中

注意观察学生微表情，确认小A非