初级经济师(金融)职业资格考试试卷(专业知识与实务)之金融业务流程再造.pdfVIP

初级经济师（金融）职业资格考试试卷（专

业知识与实务）之金融业务流程再造

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，

共20分）

1.根本性、彻底性地重新思考并设计企业的业务流程，以取得在成本、质量、

服务和速度等方面的显著改善，这最能体现业务流程再造的哪个特点？

A.渐进式改进

B.端到端流程关注

C.全面性变革

D.资源整合

2.在业务流程再造的步骤中，识别现有流程中的瓶颈、浪费和不增值环节，

属于哪个阶段的核心工作？

A.诊断分析

B.目标设定

C.流程设计

D.实施部署

3.“以客户为中心”是金融业务流程再造的重要原则，其核心含义是？

A.流程设计必须符合监管要求

B.尽可能简化流程环节

C.所有流程的出发点和落脚点都应服务于客户需求

D.提高员工操作效率

4.以下哪项不属于业务流程再造的常见驱动因素？

A.新技术的出现与应用

B.银行网点数量的持续扩张