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湖北单招旅游管理专业技能测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四

个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.旅游活动最基本、最重要的特征是（）。

A.社会性B.经济性C.消费性D.文化性

2.根据旅游目的地与客源地的空间距离，可以把旅游活动分为（）。

A.国内旅游与国际旅游B.自然旅游与人文旅游

C.度假旅游与探亲旅游D.出境旅游与入境旅游

3.旅游资源按其自然属性可分为（）。

A.观光型、度假型、探险型B.自然旅游资源和人文旅游资源

C.现代旅游资源和传统旅游资源D.可再生资源和不可再生资源

4.在旅游服务过程中，为游客提供食、住、行、游、购、娱等六个方面内容，

其中“食”指的是（）。

A.交通服务B.住宿服务C.旅游餐饮服务D.旅游购物服务

5.旅游企业通过提供服务来获取利润，这体现了旅游业的（）。

A.生产性B.消费性C.地域性D.季节性

6.导游员在导游过程中，向游客传递旅游信息、解释景观含义，主要发挥的

是（）。

A.安全保障作用B.文化传播作用C.服务协调作用D.经济效益作用

7.旅游法规定，旅行社组织旅游活动，不得指定具体购物场所或安排另行付

费旅游项目，这体现了对游客（）的保障。

A.人身安全B.财产所有C.自由选择D.健康权

8.在酒店前厅接待工作中，为客人办理入住手续是（）的主要职责。

A.前厅礼宾部B.前厅销售部C.前厅部D.客房部

9.酒店客房的清洁工作通常遵循（）的原则。

A.先上后下，先内后外B.先下后上，先外后内

C.随到随洁D.只清洁可见区域

10.餐饮服务中，“备餐”环节的主要工作内容不包括（）。

A.核对菜单B.准备餐具C.加热保温菜肴D.接待客人人座

11.旅游安全是旅游业赖以生存和发展的（）。

A.基础B.条件C.目标D.核心

12.当游客在旅游过程中遇到意外伤害时，导游员的首要任务是（）。

A.稳定情绪，进行安抚B.立即送医院治疗

C.保护现场，报警处理D.了解情况，向上级汇报

13.旅游职业道德的核心是（）。

A.诚信B.敬业C.公正D.合作

14.导游员在讲解时，应语言生动、富有感染力，这体现了导游讲解的（）

要求。

A.准确性B.启发性C.艺术性D.系统性

15.旅游市场按地域范围可分为（）。

A.国际市场与国内市场B.营利型市场与非营利型市场

C.现代市场与传统市场D.本地市场与外地市场

16.旅游产品是指旅游目的地为满足游客需求而提供的（）的综合性产品。

A.物质与精神B.经济与文化C.自然与人文D.可见与不可见

17.在酒店客房内，通常标有“L”字样的物品是（）。

A.毛巾B.枕套C.床单D.被套

18.旅游投诉的处理原则不包括（）。

A.公平合理B.息事宁人C.依法处理D.群众监督

19.下列哪项不属于导游服务规范的主要内容？（）

A.着装规范B.仪容仪表C.服务用语D.个人兴趣爱好

20.旅行社在招揽旅游者时，向其提供的旅游产品介绍和价格说明，属于

（）。

A.宣传材料B.合同内容C.服务承诺D.法律条文

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列说法的正误，

正确的填“√”，错误的填“×”。）

21.旅游资源是构成旅游业的基础，没