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麻辣速递活动策划书

去年深秋，我所在的外卖品牌“麻辣速递”遇到了增长瓶

颈——用户复购率停滞在35%，新客获取成本较年初**28%，

核心产品“川味麻辣香锅”的搜索热度被新兴品牌反超。团

队复盘发现，我们的品牌标签“快”和“辣”虽被用户认知，

但缺乏场景化记忆点。恰逢冬季餐饮消费旺季，我牵头策划

了一场以“辣力全开·极速达”为主题的线上线下联动活动，

试图通过“强体验+快触达”强化品牌心智。以下是具体策

划内容：

一、活动目标

核心围绕“拉新、促活、塑品牌”三个维度：

1.活动期间（12月15日-12月21日）订单量较平日提

升80%，新用户占比超40%；

2.复购用户消费频次从2次/月提升至3次/月；

3.社交媒体话题辣到心跳加速的30分钟曝光量突破500

万，强化“30分钟必达”“辣度分级可选”的品牌标签。

二、活动设计逻辑

基于用户痛点（等餐焦虑、辣度不适配）和品牌优势（自

建配送团队、12种辣度可选），设计“极速承诺+定制辣度+

趣味互动”组合拳：

极速承诺：活动期间下单标注“极速辣”，承诺30分钟送

达，超时免单（最高免30元）；

定制辣度：推出