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医院医疗纠纷应急方案

-总则OverviewofAnnualWork01预防预警机制OverviewofAnnualWork03应急终止OverviewofAnnualWork05组织机构及职责OverviewofAnnualWork02应急响应OverviewofAnnualWork04附则OverviewofAnnualWork06目录/contents

1总则

总则编制目的A正确处理医疗纠纷：维护患者合理诉求与医疗机构及医务人员的合法权益B预防和减少因医疗纠纷导致的群体性事件：保障医疗安全与正常秩序

总则编制依据依据《侵权责任法》《医疗事故处理条例》《医疗机构管理条例》《执业医师法》等法律法规事件定义医疗纠纷：患者及家属对诊治结果不满引发的争议医闹：利用医疗纠纷组织极端行为以谋取不正当利益，破坏医疗秩序

总则适用范围适用于因医疗纠纷引发的非法行为包括冲击医疗机构、威胁医务人员等工作原则分级负责、快速处置、化解矛盾、防止激化必要时由警方介入

2组织机构及职责

组织机构及职责领导小组副组长：分管医疗业务的副院长组长：医院主要领导成员：医务科、保卫科等相关科室负责人

组织机构及职责职责分工010302调查纠纷原因：判断是否为医闹行为协调公安、尸检机构等外部单位组织专家评估纠纷：提出处理意见并上报上级部门

组织机构及职责内部保卫应急