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质管部二级试卷及答案

一、质量管理基础知识（25分）

1.质量管理基本概念（10分）

(1)质量的定义是指（）

A.产品符合技术规格的程度

B.产品满足顾客需求的程度

C.一组固有特性满足要求的程度

D.产品无缺陷的程度

(2)以下哪项不是质量管理的基本原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.追求利润最大化

(3)质量成本不包括以下哪项？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.营销成本

(4)质量管理大师戴明提出的质量管理理念是（）

A.全面质量管理

B.精益生产

C.PDCA循环

D.六西格玛管理

(5)以下关于质量的描述，正确的是（）

A.质量是检验出来的

B.质量是设计和制造出来的

C.质量是管理出来的

D.质量是全体员工共同创造的

2.质量管理发展历程（10分）

(1)质量管理发展的第一阶段是______质量检验阶段，主要特

点是______。

(2)20世纪50年代，______提出了质量管理中的统计方法，被