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鉴定师心理学题库及答案

一、单项选择题

1.鉴定师在初次接触待鉴物品时，若先看到拍卖

记录中标注“疑似宋代官窑”，后续判断中更易倾向于

寻找支持该结论的证据。这种现象最符合以下哪种认知

偏差？

A.确认偏误

B.锚定效应

C.可得性启发

D.光环效应

答案：A

解析：确认偏误指个体倾向于寻找、接受支持自身

已有假设的信息，忽略或曲解反驳性证据。题干中鉴定

师因初始“疑似宋代官窑”的信息，后续主动寻找支持

该结论的证据，符合确认偏误特征。锚定效应侧重初始

信息对后续判断的锚定作用（如先看到高价标签后评估

更接近该价格），与题干中“主动寻找支持证据”的行

为差异更明显。

2.当鉴定师面对客户反复强调“这是祖传三代的

宝贝，绝对没问题”时，客户通过重复关键信息强化鉴

定师记忆的行为，利用了以下哪种记忆加工原理？

A.组块化

B.精细复述

C.机械复述

D.语义编码

答案：C

解析：机械复述指通过简单重复维持信息在短时记

忆中的存储，不涉及对信息意义的深层加工。客户反复

强调“祖传三代”“绝对没问题”属于无意义关联的重

复，目的是让鉴定师记住该信息，符合机械复述特征。

精细复述需将新信息与已有知识联系（如解释“祖传”

与物品保存状态的关系），题干未体现此过程。

3.鉴定珠宝时，若客户全程紧盯鉴定师的手部动

作，频繁吞咽口水，脚尖朝向门口，这种非语言行为最

可能反映客户的心理状态是？

A.对鉴定结果的期待

B.担心物品被调包

C.急于结束鉴定

D.对鉴定师专业度的质疑

答案：B

解析：非语言行为中，紧盯手部动作（监控物品接

触）、频繁吞咽（紧张）、脚尖朝向门口（准备随时离

开保护物品）的组合，更指向对物品安全的担忧。急于

结束鉴定的典型表现是看表、身体前倾；质疑专业度可

能伴随皱眉、双臂交叉；期待则多表现为身体前倾、眼

神专注于鉴定结果而非动作。

4.某鉴定师长期接触高仿品后，逐渐对“真品”

的判断标准变得严苛，甚至将部分真品误判为仿品。这

种现象属于心理学中的：

A.感觉适应

B.决策疲劳

C.负向迁移

D.认知固着

答案：C

解析：负向迁移指过去经验对当前任务产生干扰。

长期接触高仿品导致鉴定师对“真品特征”的认知被干

扰，将真品误判为仿品，属于过去经验（高仿品特征）

对当前判断（真品识别）的负向影响。认知固着强调固

守旧有思维模式，题干更侧重经验干扰而非模式固守。

二、多项选择题

1.鉴定师在与客户沟通时，需避免的“心理诱导”

行为包括：

A.主动询问“您觉得这东西可能是什么年代的？”

B.告知客户“如果是真品，市场价值至少百万”

C.展示类似物品的鉴定报告并强调“这批货仿品

率高达80%”

D.用“您看这个包浆，像不像老物件？”引导客

户注意特定细节

答案：B、C、D

解析：B选项通过价值暗示影响客户情绪，可能干

扰鉴定客观性；C选项通过概率信息锚定客户认知，使

其先入为主认为“大概率是仿品”；D选项通过引导性

提问限制客户关注范围，属于心理暗示。A选项是正常

信息收集，未施加诱导。

2.鉴定师面对“压力型客户”（如情绪激动、反

复催促结果）时，可采用的情绪调节策略包括：

A.暂停鉴定，要求客户平复情绪后再继续

B.用“我理解您很着急，我们需要更仔细才能确

保准确”共情回应

C.加快鉴定速度，优先满足客户时间需求

D.记录客户情绪表现，作为辅助判断其陈述真实

性的依据

答案：A、B、D

解析：C选项加快速度可能降低准确性，不符合职

业要求；A通过环境控制减少压力源；B通过共情缓解

客户情绪；D将情绪表现转化为信息线索，属于积极应

对。

三、简答题

1.简述鉴定师需重点关注的“客户心理防御机制”

类型及其对鉴定的影响。

答案：

鉴定师需关注的客户心理防御机制主要包括：

（1）合理化：客户为物品瑕疵寻找借口（如“保

存不当所以包浆脱落