第章消费者行为研究概述课件.pptVIP

消费者行为学;;课程成绩构成;开篇案例：拔一拔那些“坑爹”的消费符号;;;;;;全世界97%的水是盐水，2.1%的水来自地球南北两极的冰山融水，只留下0.84%的水能供人类饮用，而这其中只有0是依云矿泉水，它拥有高达10.8%的全球市场占有率。;消

费

者

行

为

研

究

概

述;本章学习内容;第1节消费者与消费者行为;*;

二、消费者角色类型;三、消费者行为

消费者为获取、使用、处置消费品或服务所采取

的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

;四、消费行为学的研究对象;第2节研究消费者行为的意义;第3节消费者行为研究的历史;萌芽时期

（1930年以前）;第4节消费者行为研究的理论来源与方法;二、消费者行为研究的方法

决策导向研究法

经验导向研究法

行为影响研究法

;第5节消费者行为研究的基本框架;第一篇

消费者决策过程;;;谢谢大家！