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客服规章制度罚款通知范文

篇一严谨规范型客服罚款通知范文

关于客服部员工张三违反规章制度的处罚通知

编号：KF-CF001

日期：2025年12月27日

被处罚人信息：

姓名：张三

所属部门：客服部

职位：高级客服专员

工号：KF2023008

违纪事实：

经查实，2025年12月26日14:30-15:45期间，张三在工作时间内存在

以下违规行为：

1.利用工作电脑浏览与工作无关的购物网站，累计时长超过1小时

2.在工作群内发布与工作无关的闲聊信息

3.未按规定及时处理客户投诉工单，导致3个紧急工单超时未处理

行为性质认定：

上述行为严重违反了《公司客服规章制度》第三章第十五条工作时间禁止

从事与工作无关活动、第五章第二十二条及时处理客户工单的规定，属于较

严重的违纪行为。

处罚依据：

根据《公司员工手册》第八十二条、《客服部绩效考核管理办法》第十三

条之规定。

处罚决定：

1.给予记小过处分一次

2.罚款人民币300元（从本月工资中扣除）