《社会工作实务（中级）》课件 第3、4章 人民信访工作领域社会工作服务 社会工作实务、基层治理和基层政权建设领域社会工作服务 社会工作实务.pptxVIP

社会工作实务

（中级）中国人民大学出版社北京

人民信访工作领域社会工作服务第三章

本章知识点

第一节人民信访工作领域社会工作服务概述一、人民信访工作领域社会工作服务的对象（一）服务对象人民信访工作领域社会工作服务的主要对象包括信访人和信访案件相关方。信访人：具有非理性信访倾向的潜在群体（萌芽中）；面临困境的信访人；陷入信访循环的长期信访人（缠访）；信访事项已完成结案手续，但在3个月内仍对结果存在疑虑或情绪未能完全平复的信访人（有心结）。相关方：直接相关方，比如因信访受到影响的家人；间接相关方，是受到影响的其他人（比如被诉对象及家人）（二）服务对象的常见需求政策知晓与解读的需求；基本生