《有效沟通技巧舒翼》.pptVIP

;有效沟通技巧;目录;职业人成功的要素;;沟通的三个特征;二、沟通的方式;;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;三、有效沟通的技巧;沟通需是双向的;盲区大（多说少问）：盲目自大

隐蔽区大（问多说少）：难以信任

未知区大（少说少问）：封闭

公开区大：善于交往，容易信任;高效沟通的步骤;步骤一：事前准备;步骤二：确认需求;有效发问技巧;;;;备注：;2、询问法运用技巧;1.询问可先问与销售无关的问题;;;聆听的原则;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成协议;步骤六：共同实施;获取客户好感的六大法则;沟通永无止境，

持之以恒必能成功;

THANKYOU;SWOT分析模板;SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。

市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（TheGrowth/ShareMatrix），;;SWOT行业分析适用范围;;SW优势与劣势分析（内部环境分析）;;OT机会与威胁分析（外部环境分析）;OT机会与威胁分析方法一：PEST法;OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型;构造SWOT矩阵;制订行动计划