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在XX镇2026年春节文旅工作复盘会上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次会议，主要任务是全面总结2026年春节假期文旅工作成效，精准查摆问题不足，科学谋划后续文旅发展。刚才，各文旅点位及相关职能部门负责人依次发言，围绕春节假期运营情况进行了全面复盘。大家亮出了成绩单，分享了好经验、好做法，同时坚持问题导向，深入剖析了假期运营中暴露出的短板与不足，并结合实际提出了具体的改进建议。针对即将到来的清明、五一假期，各点位还汇报了初步的谋划和打算，展现了积极谋划、主动作为的精神风貌。在此，我代表镇党委、政府，向节日期间坚守岗位、辛勤付出的全体工作人员表示衷心的感谢。

春节假期，全镇文旅市场呈现人气旺、秩序好、消费热的良好态势，实现了开门红。这一成绩来之不易，是各部门协同作战、广大文旅从业者共同努力的结果。从宏观数据来看，2026年春节全国文旅市场整体表现强劲，游客量和消费额均显著增长，市场热度攀升。我市及周边区域文旅市场也迎来了爆发式增长，全市春节九天假期文旅市场接待游客总量达到585.04万人次，游客消费金额26.94亿元。在这样的宏观背景下，我镇文旅市场能够脱颖而出，接待游客数量和旅游综合收入均实现同比大幅增长，充分说明了XX镇文旅品牌的吸引力和影响力正在持续提升。

回顾整个春节假期，我们的工作亮点主要体现在三个方面。一是文化活动丰富多彩。我们立足资源禀赋，深入挖掘文化内涵，举办了一系列参与性强、体验感好的文旅活动。XX古村举办的新春民俗活动、手工体验以及主题演出等，吸引了大量游客驻足参与，有效延长了游客停留时间。二是消费场景持续优化。围绕不同季节特点和节假日需求，我们精心策划了一批精品线路，带动了餐饮、住宿、零售等相关业态的消费增长。三是市场秩序平稳有序。通过强化市场监管和安全生产，优化高峰期客流疏导和应急处置预案，确保了文旅市场安全、有序、优质、文明。这些成绩的取得，为我们全年文旅工作开了个好头，也为后续发展积累了宝贵经验。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，对照高质量发展的要求和游客日益增长的期待，我们的工作还存在不少短板和不足。会上大家提到的部分时段客流疏导压力大、产品业态有待丰富、服务细节需进一步提升等问题，切中要害，必须引起高度重视。从行业普遍情况来看，基层文旅项目运营中常见的客流疏导、服务提升、业态丰富等问题，往往是制约发展的瓶颈。特别是在节假日高峰期，瞬时客流超过承载能力，容易引发安全隐患和服务质量下降。此外，产品同质化现象依然存在，缺乏具有核心竞争力的IP项目，二次消费占比有待提高，这些都是我们需要着力解决的深层次问题。

针对汇报中反映的问题和下一步工作，我强调三点意见。

一、聚焦游客需求，持续丰富产品供给

文旅发展的核心在于内容，关键在于体验。要立足XX镇资源禀赋，深入挖掘文化内涵，围绕不同季节特点和节假日需求，精心策划一批参与性强、体验感好的文旅活动和精品线路。当前，文旅行业正呈现出体验式与沉浸式旅游的发展趋势，从观光向体验型、沉浸式转变，强调互动、IP化、剧情化。我们要顺应这一趋势，提前谋划清明、五一及春秋季旅游产品，做到季季有主题、月月有活动，不断提升XX镇文旅的吸引力和美誉度。

具体而言，一是要打造特色品牌活动。结合传统节日和二十四节气，策划具有本土特色的文化节庆活动，避免千镇一面。二是要丰富业态布局。引入新模式、新业态，打造小而精、轻资产的文旅项目，满足游客个性化、定制化需求。三是要深化文旅融合。推进文旅深度融合、文化赋能经济社会发展，以文塑旅、以旅彰文。通过文化故事的讲述，赋予旅游产品更深的情感价值，让游客不仅看得到的风景，更能带得走文化。

二、强化服务保障，全面提升运营水平

服务质量是文旅产业的生命线。要坚持硬件软件两手抓，进一步完善停车场、导览标识等基础设施，提升游客便利性。要加强从业人员培训，规范服务标准，提升服务意识和技能，让每一位游客都能感受到宾至如归的温暖。要强化市场监管和安全生产，优化高峰期客流疏导和应急处置预案，确保文旅市场安全、有序、优质、文明。

在智慧化建设方面，要充分利用数字技术、人工智能等新技术驱动文旅体验升级和行业变革。智慧旅游建设是提高服务质量、改善旅游体验的重要途径。我们要探索利用大数据、人工智能等技术应用，优化预约程序、简化预约措施、智慧化方式加强游客疏导。通过数字化手段解决旺季排队、业态分散难统筹等问题，提高景区管理效率和服务质量，提升游客体验。同时，要关注特殊群体需求，提供适老化服务，体现人文关怀。

三、加强协同联动，凝聚发展强大合力

文旅发展是一项系统工程，各部门、各点位要牢固树立一盘棋思想，加强沟通协调，密切配合，在宣传营销、环境整治、交通组织等方面协同发力，共同擦亮XX镇文旅品牌。区域协调与城乡融合是当前政策导向之一，区域旅游