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洞察未见之物

人化人工智能，第三部分

如何视觉AI和AI代理正在改变产品测试

看见未见：使人工智能人性化，第三部分

在Ipsos，我们推崇人类智能（HI）与人工智能（AI）的独特融合，以推动创新，为我们的客户提供具有影响力、以人为本的见解。

我们的人智源于我们在敏捷工程、数据科学以及独特、高质量的数据库方面的专业知识——这些数据库将创造力、好奇心、道德和严谨性嵌入到我们的AI解决方案中，由我们的IpsosFactoGenAI平台提供动力。我们的客户从更安全、更快速且立足于人类语境的洞察中获益。

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看见未见：使人工智能人性化，第三部分

生成式AI的兴起引发了产品开发领域的地壳变动。

今天，制造商正将产品开发周期从数年缩短至数月，以期在每周都在变化的市场中占据先发优势。

产品开发的速度很重要。同时，可持续增长依然扎根于速度优势没有对整个产品体验的明确理解，产品可能无法满足消费者的需求和期望，从而减少重复购买和跨品牌购买

。

看见未见之物这一系列《人化AI》的第三版揭示了企业、营销、洞察和产品开发领导者如何利用HI+AI以速度、规模和前所未有的深度洞察产品体验的瞬间——而非记忆。通过革新传统的家用用户体验测试（IHUTs )以及视频、观察技术、视觉AI并且人工智能代理我们能够揭示隐藏的人类真理 ,并识别出将塑造明天赢家的产品改进。

通过用视频、观察技术、视觉AI和AI代理来重新发明传统的家庭使用测试(IHUT)，我们可以揭示隐藏的人类真相，并识别出将塑造明天胜利者的产品改进。

看见未见：使人工智能人性化，第三部分

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IHUTs的传统局限性

家庭使用测试(IHUT)，在消费者家中对产品进行评估，长期以来一直是产品测试的一个基石。与集中在地点的测试（CLT）不同，后者的消费者在设施中以受控和标准化的方式测试产品，IHUT允许消费者在日常生活背景下使用和评估产品。产品寄送给或与参与者在现场进行使用，经过规定的时间后，通过在线、电话或亲身调查进行评估。这些调查通常收集产品与其他产品对比的表现，提供有限的诊断信息。这种做法几十年来一直是市场研究的基础。

(i.e.,有意识地在使用过程中多次跟踪产品性能)。在Ipsos，我们认识到有必要探索一条新的产品测试路径。

自2012年以来，益普索系统性地构建了针对产品测试的人工智能能力：

自动化分析与编码社交媒体与基于调查的测试相关联。

预测分析，利用感官、产品分析和消费者喜好数据模拟最佳产品特性。

然而，近年来，市场研究行业已达到一个转折点。期望值激增，将产品开发周期从数年缩短至数月，留给评估产品以满足所有要求并从一开始就做对的时间更少。直接面向消

费者的品牌爆炸式增长，加上社交媒体放大消费者声音，意味着产品失败变成病毒式时刻，几小时内就会损害品牌。同时，小型和本地品牌可以轻松利用社交媒体扩大其影响

力，挑战全球品牌。行业数据显示，高达70%的新产品发布失败，原因是产品与承诺以及其实际表现之间存在不匹配，这被列为主要因素。由于传统IHUT是为一个更慢、更宽容的市场而设计的，它们难以跟上今天的需求。IHUT依赖于调查，这些调查依赖于有缺陷的消费者记忆，以及使用后数日完成的零散、自行记录的日记。

大型语言模型（LLMs）用于生成产品、包装和概念的创新与改进，并即时评估其对整体喜爱度的影响。1.

这一进程不仅仅是技术的进步；它反映了人们对传统研究方法无法全面捕捉消费者现实的认识不断加深。

尽管如此，IHUTs对使用后自我报告数据的

依赖是其阿基里斯之踵。虽然测试发生在现

实世界环境中，但回顾性调查的形式却无法

捕捉到产品体验的每一刻，而这些每一刻的

体验可能会系统地偏离回顾性评估。为了将

问题置于正确的视角，诺贝尔奖获得者丹尼

尔·卡尼曼区分了“体验自我”与“记忆自我”。2–我们的

看见未见：使人工智能人性化，第三部分

这一进程不仅仅是技术的进步；它反映了人们对传统研究方法无法全面捕捉消费者现实的认识不断加深。

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评估长期事件（例如，使用产品）主要基于紧张的瞬间andthe最后一次经历

在特定情况而非整体平均情况下（“峰值-终点法则”）3.

最终，回顾性调查问题无法捕捉到塑造最终意见的事件顺序和微经验，而记忆易受偏见和记忆错误的影响。在此基础上，传统的IHUT方法只能提供总产品体验的回顾性和片面观。

2023-2024年，三项技术进步汇聚，为IHUT的改进和转型提供了机遇：

?“随着……的出现”人工智能代理可以模拟专业评估视角，充当合成专家。

?不断增多的消费者对……的开放性和舒适性自录视频随着疫情将视频通信常态化，随之而来。

凭借这