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安监局窗口工作总结

安监局窗口工作总结

一、工作概述

本年度，安监局窗口在局党组的正确领导下，紧紧围绕安全第一、预防为主、综合治理的方针，以优化营商环境、提升服务质量为核心，以保障人民群众生命财产安全为目标，全面推进行政审批制度改革，强化安全生产监管执法，各项工作取得了显著成效。窗口全年共受理各类行政审批事项XX件，办结率100%，群众满意度达98.6%，实现了零投诉、零差错、零延误的工作目标，为全市安全生产形势持续稳定向好提供了有力保障。

二、主要工作成绩

（一）深化行政审批改革，提升服务效能

1.简化审批流程：对安全生产许可证、安全设施设计审查等12项审批事项进行了流程再造，平均办理时限由原来的15个工作日缩短至8个工作日，压缩率达46.7%。推行一窗受理、集成服务模式，实现企业只进一扇门、只跑一次路。

2.推行互联网+政务服务：完善了网上审批平台，实现了所有审批事项一网通办。全年网上受理审批事项XX件，占总受理量的82.3%，企业办事便利度大幅提升。开发了安监掌上通APP，提供政策咨询、业务预约、进度查询等服务，累计下载量达XX万次。

3.优化审批服务：设立绿色通道，为重点项目、民生工程提供优先办理服务，全年为XX家企业提供绿色通道服务，平均提前3个工作日办结。推行容缺受理机制，对非核心材料缺失的项目，允许