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高铁站候车厅火灾应急疏散演练脚本

【场景设置】：某直辖市枢纽高铁站候车厅，建筑面积约2.2万平方米，共设18个检票口，当日高峰期候车旅客约4500人，涉及商务座区、普通候车区、母婴候车室、重点旅客服务区等功能区域。演练时间为工作日上午10:15，此时G102次（北京南-上海虹桥）、D654次（郑州东-杭州东）等5趟列车即将检票，候车厅中部A8、A9检票口附近旅客密度最高，约每平方米1.2人。

【参演人员及职责】：

1.现场指挥组：高铁站站长（总指挥）、分管安全副站长（副总指挥）、消防控制室主管（现场协调），负责下达演练指令、统筹现场处置、对接外部救援力量；

2.现场处置组：候车厅值班员6名、检票口工作人员8名、客运值班员4名，负责初期火灾扑救、引导旅客疏散、设置现场警戒；

3.旅客引导组：青年志愿者12名、党员服务队5名，负责重点旅客帮扶、疏散路线指引、情绪安抚；

4.医疗救护组：车站医务室医生2名、护士3名，负责现场伤员紧急处置、转运对接；

5.后勤保障组：综合办公室职员4名、保洁领班2名，负责演练物资补给、现场秩序维护、后期场地恢复；

6.模拟旅客：招募高校学生、社区志愿者共320名，其中包含模拟孕妇2名、轮椅旅客3名、老年旅客15名、携带婴幼儿旅客4名，模拟不同类型旅客的应急反应；

7.外部联动组：属地消防救援站指战员15名、120急救中心医护人员4名、属地派出所民警6名，负责火灾扑救、伤员转运、外围交通疏导。

【演练流程】：

10:15:00触发模拟火情

候车厅中部A8检票口旁的自助售货机区域，模拟因线路老化短路引发火情（现场设置发烟装置，释放无毒烟雾，同时摆放模拟燃烧的纸箱堆，营造真实火灾场景）。此时，该区域值班员李刚正巡视至此处，发现烟雾后立即上前查看，确认“火情”后，第一时间按下身旁的手动火灾报警按钮，随后用对讲机向消防控制室“消防控制室，我是A8区域值班员李刚，A8检票口旁自助售货机后方发生火情，烟雾已向A7、A9区域扩散，现场有12名左右旅客滞留，请立即启动应急预案！”

10:15:05消防控制室响应

消防控制室值班员张磊接到报告后，立即调看该区域监控画面，确认火情范围及旅客分布，同时通过车站广播系统发布第一次预警：“各位旅客请注意，候车厅A8区域发生设备故障，产生烟雾，请该区域旅客不要惊慌，听从现场工作人员指引，有序向就近出口转移。”随后，张磊按下火灾自动报警系统联动按钮，启动候车厅内的排烟风机、应急照明系统，关闭A7-A10检票口的自动扶梯（防止烟雾扩散至站台层），同时向总指挥站长王建国汇报：“总指挥，A8区域火情已确认，联动系统已启动，广播已发布第一次预警，请指示！”

10:15:10初期火情处置

总指挥王建国下达指令：“现场处置组立即携带灭火器赶赴A8区域进行初期扑救，旅客引导组前往各疏散口待命，后勤保障组关闭候车厅所有入口，启动一级应急响应！”

现场处置组值班员李刚、王敏立即取来就近的手提式干粉灭火器，按照“提、拔、握、压”操作流程，对准模拟火源根部喷射；另一组值班员赵强携带防火毯，迅速覆盖在“燃烧的纸箱堆”上，防止火势蔓延。此时，模拟旅客中有3名学生因好奇靠近火情区域，被值班员赵强及时制止：“请不要靠近，立即向右侧疏散口转移！”同时，检票口工作人员迅速关闭A8、A9检票口的通道门，防止烟雾涌入站台层，在通道口设置“禁止通行”标识。

10:15:20第二次广播预警

消防控制室值班员张磊接到现场处置组“火势暂时得到控制，但烟雾持续扩散”的汇报后，发布第二次广播：“各位旅客请注意，候车厅A8区域发生火情，目前火势已得到初步控制，请全体旅客保持冷静，不要携带大件行李，听从现场工作人员和志愿者引导，按照地面绿色疏散标识前往最近的安全出口。母婴候车室、重点旅客服务区的旅客，请原地等待工作人员帮扶。”

此时，模拟旅客出现不同反应：部分青年旅客起身观察四周，开始寻找疏散标识；部分老年旅客坐在座位上犹豫，不敢轻易挪动；模拟孕妇旅客手抚腹部，面露焦急；轮椅旅客试图转动轮椅，但因周围旅客拥挤无法移动。

10:15:30重点旅客帮扶启动

旅客引导组的志愿者第一时间前往重点旅客区域：党员服务队队员刘芳、陈明立即赶到母婴候车室，将2名携带婴幼儿的旅客护送至疏散通道，其中一名模拟婴儿因“烟雾刺激”哭闹，志愿者刘芳一边用湿毛巾捂住婴儿口鼻，一边安抚家长：“请您跟紧我，我们走右侧专用通道，马上就到安全区域了”；青年志愿者李萌、张宇发现轮椅旅客后，立即上前询问：“您好，我们是车站志愿者，请问需要帮助吗？”随后两人合力将轮椅旅客抬起，避开拥挤的人流，通过候车厅西侧的无障碍疏散通道转移；模拟老年旅客王大爷因慌乱摔倒在地，志愿者赵晓立即上前搀扶，发现其“脚踝扭伤”后，呼叫医疗救护组：“医疗组请注意，A10区域有老年