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KTV娱乐场所群体斗殴应急处置演练脚本

编制单位：XXKTV运营管理部

编制日期：X年X月X日

执行日期：X年X月X日15:00-16:30

文档编号：XX-KTV-YJ-202X-001

一、演练目的

1.检验《XXKTV群体斗殴事件应急处置预案》的可行性、实用性，填补预案漏洞；

2.提升KTV一线员工（服务员、安保员、领班）对突发群体斗殴事件的预警识别、初期处置能力；

3.强化KTV内部各部门（安保部、前厅部、工程部、行政部）的协同联动效率；

4.规范与辖区派出所、消防救援站、120急救中心等外部单位的对接流程，提升联动处置水平；

5.增强全体员工的安全责任意识，确保在真实事件中能够快速响应、科学处置，最大限度减少人员伤亡、财产损失及品牌负面影响。

二、组织机构及职责

（一）演练领导小组

职务

姓名

职责

组长

张XX（总经理）

全面统筹演练工作，下达应急处置指令，审批演练总结报告

副组长

刘XX（安保部经理）

负责演练具体组织实施，协调内部资源，对接外部联动单位，指导现场处置

成员

王XX（前厅部经理）、李XX（行政部经理）、赵XX（工程部主管）

配合副组长完成演练准备、现场协调、后勤保障及演练评估工作

1.执行组：由安保部6名保安员组成，负责现场冲突控制、警戒隔离、人员疏散等实操处置，同时扮演模拟斗殴人员角色；

2.后勤组：由行政部3名员工组成，负责演练物资筹备、现场记录（拍照/录像）、参演人员后勤保障；

3.评估组：邀请辖区派出所民警2名、消防救援站指战员1名担任，负责对演练流程、处置动作、联动效果进行专业评估，提出改进意见；

4.宣传组：由前厅部1名员工组成，负责演练后内部培训素材整理及对外合规宣传（如需）。

三、演练基本信息

演练时间：X年X月X日15:00-16:30（含15分钟评估总结）

演练地点：XXKTV三楼VIP3包厢及公共区域（包括三楼过道、电梯口、安全出口）

模拟背景：周末消费高峰刚过，KTV三楼仍有部分客人续场，人员流动密集，易引发冲突。

四、演练场景设置

核心场景：持械群体斗殴事件升级及联动处置

1.冲突起因：X年X月X日14:50，甲伙客人（3人，模拟角色：安保员A、B、C）与乙伙客人（3人，模拟角色：安保员D、E、F）因三楼过道碰撞发生口角，甲伙客人辱骂乙伙客人引发对立情绪；

2.冲突升级：14:55，甲伙客人摔砸酒杯挑衅，乙伙客人持包厢内啤酒瓶反击，双方进入VIP3包厢及过道区域持酒瓶、板凳斗殴，造成1名乙伙客人（模拟角色：E）头部受伤流血，VIP3包厢茶几、电视屏幕损坏，现场散落玻璃碎片、酒水，周边5名围观客人（模拟角色：前厅部员工）聚集；

3.次生风险：斗殴过程中，甲伙客人碰倒包厢内灭火器，烟雾触发区域烟感报警，部分围观客人因恐慌拥挤，存在踩踏风险。

五、参演人员及角色分工

角色类型

参演人员

具体任务

模拟斗殴人员

安保员A、B、C（甲伙）

模拟酒后挑衅、持械斗殴，配合完成被控制流程

模拟斗殴人员

安保员D、E、F（乙伙）

模拟被挑衅后反击，其中E扮演头部受伤人员，配合完成急救流程

KTV一线员工

服务员张XX

第一时间发现冲突，上报安保部，配合疏散围观客人

KTV一线员工

安保员刘XX、赵XX

初期处置：赶到现场劝离围观者，尝试隔离冲突双方，上报安保部经理

KTV管理人员

安保部经理刘XX

启动一级应急响应，下达内部处置指令，对接外部联动单位，现场指挥协调

KTV管理人员

工程部主管赵XX

接到指令后切断三楼区域非必要电源，排查火灾隐患，配合消防部门检查设施

KTV管理人员

前厅部经理王XX

负责疏散全体客人至一楼安全区域，安抚客人情绪，统计在场人员信息

外部联动单位

辖区派出所民警2名

到场后控制斗殴人员，开展现场勘查、笔录询问

外部联动单位

120急救人员2名

到场后对模拟受伤人员进行伤情评估、紧急救治，转运至医院

外部联动单位

消防救援站指战员2名

到场后排查火灾隐患，协助清理现场危险物品，指导KTV完善消防防控措施

物资类别

物资名称

数量

放置地点

备注

安防器材

防刺服

4套

三楼安保岗亭

安保员处置时穿戴

安防器材

钢叉、盾牌

各3支/块

三楼安保岗亭

用于隔离冲突双方

安防器材

橡胶警棍

3根

三楼安保岗亭

备用防护器材

急救物资

急救箱（含止血带、碘伏、绷带）

2个

三楼VIP区服务台、一楼前厅

其中1个为模拟使用器材

模拟道具

塑料啤酒瓶（带红色颜料）

10个

VIP3包厢内

模拟斗殴持械道具

模拟道具

仿真血迹膏

1盒

行政部办公室

用于受伤人员妆容

通讯设备

对讲机

8台

一线员工、管理人员各1台

提前调试频道，确保通讯畅通

警戒设备

警戒带

10米

三楼安保岗亭

设置隔离区域

记录设备

高清摄像机、数码相机

各1台

行政部办公室

全