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《组织行为学》综合复习资料

一、名词解释

1.组织行为学：

2.知觉：

3.沟通：

4.群体：

5.气质：

二、简题

1.社会人假设的重要观点和管理方式是什么？

2.动机与行为的关系是什么？

3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？

4.影响从众行为的原因有哪些？

5.霍桑试验中，为何试验组和对照组的生产效率都提高？

6.性格与气质的关系是什么？

7.根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并阐明怎样这些群体的管理?

8.保健原因和鼓励原因的区别是什么？

9.分析能力、知识和技能的关系是什么？

10.中国的老式文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？

11.精神鼓励应注意哪些问题？

12.正式组织与非正式组织的关系是什么？

13.社会知觉的种类有哪些？

14.社会惰化的原因是什么？

15.群体规范的功能是什么？

16.成就需要与工作绩效的关系是什么？

《组织行为学》综合复习资料参照案

一、名词解释

1.组织行为学：

组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然成果。它是研究组

织中人的心理和行为体现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能

力，以实现组织既定目的的科学。

2.知觉：

知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息通过头脑的加工产生了对事物

整体的认识，就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生

的对事物整体的认识。

3.沟通：

沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间互换的过程。

4.群体：

群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，

在思想上互相影响，并且有着共同的奋斗目的。也就是说，群体是指具有如下特性的

一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上互相制约；2（）他们互相影响、互相

依赖，彼此感到互相联络在一起，是一种整体；3（）为完毕共同的目的他们分工协

作，奉献自己的力量。

5.气质：

气质：气质是人经典的、稳定的心理特点，是人天生的、表目前心理活动动力方面的

性心理特性。

二、简答题

1.社会人假设的重要观点和管理方式是什么？

答：“社会人”假设是梅奥等人根据霍桑试验的成果提出来的。这一假设认为，人们

最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的原因。其重要内容包括

如下几种方面：

1（）交往需要是人们行为的重要动机，是人与人之间形成认同感的重要原因

（2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此

必须从工作的社会意义上寻找安慰

（3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具

有更大的影响

4（）组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会伴随职工社会需

要的满足程度而提高

根据这一假设，对应的管理措施包括：首先，管理人员不能只考虑怎样完毕工作任

务，应当关怀人、体贴人，爱惜、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织

士气。另一方面，对员工的奖励应当尽量采用集体奖励，而不能单纯采用人奖励。

最终，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，常常倾

听员工意见并向上级发出呼吁。

2.动机与行为的关系是什么？

动机是指导起人行为、维持该行为并将此行为导向某一目的（人需要的满足）的

过程。一般来说，动机是行为的直接动力，行为是动机的外在体现。动机和行为有着

负责的关系，详细表目前如下几种方面：同一动机可以引起多种不一样的行为；同一

行为可出自不一样的动机；一种行为也许为多种动机所推进；合理的动机也许引起不

合理的甚至错误的行为；错误的动机有时被外积极的行为所掩盖。

3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？

首先，根据人的气质特性来调感人的积极性，合理用人。管理工作纷繁复杂，每项工

作均有自己的特点，每个人也均有自己的气质特性。因此，要尽量使人的气质特点与

工作的