IT服务支持公司系统工程师绩效评定表.docxVIP

IT服务支持公司系统工程师绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

系统稳定性与故障处理

核心系统月度可用率

40%

99.9%

按实际可用率与目标值差异计算得分，每低0.1%扣2分，最低得分为0分。

重大故障响应时间

15分钟内

每超时15分钟扣1分，最低得分为0分。

故障解决率

95%

按实际解决率与目标值差异计算得分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

故障复现率

5%

按实际复现率与目标值差异计算得分，每高1%扣2分，最低得分为0分。

故障处理文档完整性

100%

文档完整、准确、及时计满分，缺失或错误按比例扣分，最低得分为0分。

项目实施与管理

项目按时交付率

25%

90%

按实际交付率与目标值差异计算得分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

项目预算控制

±5%

超出预算范围按比例扣分，超出5%扣5分，超出10%扣10分，最低得分为0分。

项目质量验收通过率

98%

按实际通过率与目标值差异计算得分，每低1%扣2分，最低得分为0分。

项目文档规