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2026年辽宁民族师范高等专科学校单招综合素质考试题库带答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市员工操作失误导致其购买的食品价格计算错误，张某多支付了1000元。张某要求超市退还多支付的金额，超市以“促销活动规定”为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退还多支付的金额，因为促销活动规定具有法律效力

B、张某可以要求超市退还多支付的金额，但无权要求赔偿其他损失

C、张某不仅可以要求超市退还多支付的金额，还有权要求超市赔偿精神损失

D、超市应当退还张某多支付的金额，促销活动规定不能对抗消费者的合法权益

答案：D

解析：超市员工操作失误导致张某多支付金额，属于超市的过错行为。根据《消费者权益保护法》第五十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有质量要求的，消费者可以要求退货。”同时，《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。