医院住院处患者押金缴纳系统崩溃应急演练脚本（2篇）.docx

医院住院处患者押金缴纳系统崩溃应急演练脚本（2篇）

第一篇

上午9:15，住院处收费大厅一如往常迎来早高峰，7号窗口前，刚办理完入院手续的张女士正准备用手机扫码缴纳5000元住院押金，屏幕却突然卡在“支付请求提交中”的界面。收费员小李反复刷新系统，弹出“数据库连接失败”的红色提示框，紧接着，所有收费窗口的电脑界面全部陷入卡顿，无法调取患者信息、无法生成缴费单据，大厅内的叫号系统也同步停止运行。

“怎么回事啊？我这急着给老人办住院呢，押金交不上耽误入院怎么办？”排在队伍前端的王先生率先发出质疑，他怀里抱着突发脑梗死的老父亲，家属们脸上满是焦虑。短短3分钟，窗口前就聚集了20多位等待缴费的患者及