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劳动争议调解工作计划(2篇)

劳动争议调解工作计划（一）

一、工作背景

随着经济形势的变化和企业经营环境的日益复杂，劳动争议案件数量呈上升趋势。劳动争议不仅影响劳动者的合法权益和企业的正常生产经营秩序，也对社会的和谐稳定造成一定压力。为了有效预防和化解劳动争议，构建和谐稳定的劳动关系，特制定本劳动争议调解工作计划。

二、工作目标

1.及时、公正、高效地调解劳动争议案件，调解成功率达到[X]%以上。

2.加强劳动法律法规宣传，提高企业和劳动者的法律意识和自我保护能力，将劳动争议预防关口前移，力争劳动争议案件增长率控制在[X]%以内。

3.建立健全劳动争议调解工作长效机制，完善调解工作流程和制度，提高调解工作的规范化、专业化水平。

4.加强与相关部门的协调配合，形成工作合力，共同推进劳动争议调解工作。

三、工作措施

1.组建专业调解队伍

选拔具有丰富劳动法律法规知识、良好沟通协调能力和责任心的人员担任专职调解员。从人力资源管理、法律专业等领域招聘专业人才，充实调解队伍。

邀请劳动法律专家、资深调解员对调解人员进行定期培训，培训内容包括劳动法律法规解读、调解技巧、沟通方法等。每月组织一次集中培训，每季度进行一次案例分析研讨，不断提高调解人员的业务水平和综合素质。

建立调解人员考核机制，对调解人员的工作业绩、职业道德等进行定期考核，激励调解人员积极履行职责。对表现优秀的调解人员给予表彰和奖励，对不称职的调解人员进行调整。

2.完善调解工作制度

建立劳动争议受理登记制度，对受理的劳动争议案件进行详细登记，包括争议双方的基本信息、争议事项、受理时间等。确保案件信息的完整性和准确性，为后续调解工作提供依据。

制定调解工作流程，明确调解的各个环节和时间节点。从案件受理、调查取证、调解协商到调解协议的签订和履行，都要有严格的规范和要求。一般情况下，简单劳动争议案件应在[X]个工作日内完成调解，复杂案件应在[X]个工作日内完成调解。

建立调解档案管理制度，对调解案件的相关资料进行整理归档，包括调解申请书、证据材料、调解记录、调解协议等。档案保存期限为[X]年，以便查阅和统计分析。

完善调解回访制度，对达成调解协议的案件进行定期回访，了解调解协议的履行情况，及时发现和解决可能出现的问题。回访率要达到[X]%以上。

3.加强劳动法律法规宣传

开展“送法进企业”活动，组织调解员深入企业，通过举办讲座、发放宣传资料、现场咨询等形式，向企业管理人员和劳动者宣传劳动法律法规。每季度至少到[X]家企业开展宣传活动。

利用网络平台、微信公众号等新媒体手段，定期发布劳动法律法规解读、典型案例分析等内容，提高宣传的覆盖面和影响力。每周发布一篇宣传文章，每月推送一次典型案例。

举办劳动法律法规培训班，面向企业人力资源管理人员和劳动者免费开放。培训内容包括劳动合同法、社会保险法、劳动争议调解仲裁法等。每年举办[X]期培训班，培训人数不少于[X]人。

4.建立多元化调解机制

加强与工会、企业代表组织的沟通协作，建立三方联动调解机制。在劳动争议调解过程中，充分发挥工会维护劳动者权益、企业代表组织维护企业合法权益的作用，共同推动劳动争议的解决。

与人民调解委员会、行业协会等建立合作关系，实现资源共享、信息互通。对于一些涉及行业共性问题的劳动争议，可以邀请行业协会参与调解；对于一些复杂的劳动争议，可以借助人民调解委员会的力量进行调解。

建立与人民法院、劳动仲裁机构的衔接机制。对于调解不成的劳动争议案件，及时引导当事人通过仲裁或诉讼途径解决。同时，加强与法院、仲裁机构的沟通协调，建立案件移送、信息共享等制度，提高劳动争议处理的效率。

5.强化调解工作信息化建设

建立劳动争议调解信息管理系统，实现案件受理、调解过程、调解结果等信息的电子化管理。通过信息管理系统，可以实时掌握调解工作的进展情况，进行统计分析和数据挖掘，为决策提供科学依据。

利用信息化手段开展远程调解，对于一些因地域原因无法到现场调解的案件，可以通过视频会议等方式进行远程调解。提高调解工作的便捷性和效率，降低当事人的维权成本。

四、工作步骤

1.准备阶段（第1-2个月）

完成调解队伍的组建和培训工作，制定各项调解工作制度和流程。

建立劳动争议调解信息管理系统，完成系统的测试和上线工作。

制定劳动法律法规宣传计划和方案，准备宣传资料。

2.实施阶段（第3-10个月）

按照调解工作制度和流程，开展劳动争议调解工作。及时受理劳动争议案件，进行调查取证和调解协商，确保调解工作的顺利进行。

深入企业开展劳动法律法规宣传活动，举办培训班，利用新媒体平台发布宣传内容。

加强与相关部门的协调配合，建立多元化调解机制。与工会、企业代表组织、人民调解委员会、行业协会、人民法院、劳动仲裁机构等建立合作关