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银行客户突发疾病应急预案演练

一、演练背景与目标设定

202X年X月X日，XX银行XX支行结合年度安全运营计划，针对客户突发疾病类突发事件开展全流程实战演练。本次演练以“贴近真实场景、检验应急机制、提升协同能力”为核心目标，模拟客户在网点办理业务时因突发心脑血管疾病晕倒的紧急情况，重点检验网点人员应急响应速度、急救措施规范性、多部门协同配合效率及事后舆情管控能力，确保在真实突发事件中最大限度保障客户生命安全，维护网点正常运营秩序。

二、组织架构与前期准备

（一）组织架构

本次演练由支行安全运营部统筹，成立“应急演练指挥部”，下设现场处置组、医疗保障组、秩序维护组、信息记录组及后