银行抢劫事件应急处置演练脚本.docx

银行抢劫事件应急处置演练脚本

【演练场景设定】

XX银行XX支行位于城市核心商圈写字楼一层，工作日上午10:15，大厅内有12名客户办理业务，其中3名老年客户在等候区坐椅等候，2名中年客户在现金窗口办理存取款，4名年轻客户在智能柜员机区域操作，3名客户在理财专区咨询；大厅内在岗员工8人，包括营运主管1名、现金柜员3名、非现金柜员1名、大堂经理2名、理财经理1名。此时，一名身穿深色连帽卫衣、面部佩戴口罩和墨镜、手持黑色仿真枪械（演练道具）的男子从正门闯入，直奔2号现金窗口，银行抢劫事件应急处置演练正式启动。

【第一阶段：事件突发与初步响应（10:15-10:17）】

1.大堂经理李丽正引导一名