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人保财险湖北省分公司匠心服务系列培训考试题

##一、判断题

1.为了建立我省投诉典型案例库，要求地市公司每月报送投诉典型案例，其中要求武汉报送不少于5笔，其余分公司不少于2笔。

A.对

B.错

答案：A

解析：根据投诉治理相关要求，地市公司需每月报送典型投诉案例，武汉作为重点地市报送不少于5笔，其余分公司不少于2笔，用于搭建全省典型案例库。

2.为了促进公司与监管机构的交流，建议投诉量较高的“市、县分管消保投诉工作的领导每季度拜访监管机构不少于1次”。

A.对

B.错

答案：A

解析：为加强与监管机构的沟通协作，投诉量较高的市、县分管消保投诉工作的领导，需每季度拜访监管机构不少于1次