XX市基层治理服务中心12345智能数据分析项目建设用户需求书.docxVIP

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XX市基层治理服务中心12345智能数据分析项目建设用户需求书

1.项目概况

近年来，中共中央、国务院对政务服务数字化转型工作予以高度重视，并围绕利用新技术提升政务服务效能作出了一系列重要安排。2025年6月，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》(国办函〔2025〕66号)提出，要推进数字化建设，在确保安全的前提下，稳妥有序运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展12345热线平台功能，探索智能分析等应用场景，提升智能化辅助水平。要强化数据挖掘分析和动态监测，探索智能分析等应用场景，为科学决策、精准施策、政策评估等提供支持。随着我市经济社会