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客户拒收产品退货协议

鉴于买卖双方就客户（以下简称“客户”）拒收已订购商品（以下简称“该商品”）事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条背景条款

双方确认，客户曾于____年____月____日向卖家订购了[商品具体名称、型号、数量等信息]，订单号为[原始订单号]，原始售价为人民币[金额]元。该商品已于____年____月____日由物流公司[物流公司名称]发出，运单号为[运单号]。现客户因[具体说明拒收原因，例如：商品包装在运输过程中出现破损、商品与预期不符、客户误收等]原因，决定拒收该商品。

第二条定义与解释

在本协议中，“该商品”指代上述约定的商品；“拒收”指客户通过书面、电话、邮件或物流系统确认等方式正式通知卖家不再接收该商品；“合理损耗”指商品在正常运输过程中可能发生的轻微、可预见的损耗；“物流费用”指与该商品退回相关的运输、包装等费用。

第三条双方确认与承认

1.客户确认其基于上述拒收原因，郑重决定拒收该商品，并愿意配合完成后续的退货及退款事宜。

2.卖家确认已收到客户关于拒收该商品的正式通知，并了解客户拒收的原因。

第四条退货流程

1.退货安排：由卖家负责联系物流公司上门取回该商品。卖家应于收到本协议后[数量]日内，安排[指定物流公司名称或由客户自行联系指定公司]上门取件。