供应链管理实务：全球化背景下物流管理趋势与挑战.pdfVIP

供应链物流管理趋势解读——摘自《世界经理人》

商业竞争环境促使供应链的形成及急速发展，同时产生以下4个以供应链为基础的重

大企业管理发展方向，并将改变商业竞争的本质。

1．全球化

企业将愈趋全球化，因此，如何构建企业的全球供应链，满足全球市场及顾客的需求，

已成为企业竞争与发展的重要课题。构建全球供应链所考虑的要点应是不同国家和地区的经

济、赋税及法律环境的差异，和对自然力及人力资源善加利用。在这种情况下，需要企业构

建一个可即时且经济运送产品的全球营运系统。

2．反应力

当代先进企业已从过去的推测需求的商业模式，转变成高度回应需求的商业模式，具

有高度经济效益的商业回应系统也成为可行。于此同时，上、下游厂商与企业本体间有着密

切的合作，关键作业信息，促成商品的连续流程。

3．财务深度

迄至今日，营业额及利润是绝大部分企业衡量成败的财务指标，但是，这些指标往往

着重于短期目标的达成，反而使企业疏忽对长期目标达成所需的良好营运系统的管理，尤其

是物流在资产利用方面的财务效果，例如较短的现金回收周期、存货存置时间的降低及战略

性配置、零营运差异等。企业可以物流管理为，达成企业的长期财务绩效。

4．信息关联性

信息已不止扮演促进商业营运的角色，它更将扮演促成新型商业模式者的角色，如信

息科技具备高度联结力，可有效连结供应链相关业者；信息科技结合学可构建先进的

供应链决策支援系统DSS，例如高级计划系统（AdvancednningSystem）等；以因特网

为主的供应链设计。

基于上述因素，物流管理将成为21世纪之企业管理。以下10大趋势，将持续成

为企业物流及运筹管理的发展主流。

一、由顾务转向关系管理

过去，物流管理仍着重在企业作业与组织之间的整合和对下游顾客的回应，以服

务品质为主要管理重心。因此，衡量管理绩效的指标多为订单周期时间、供品率（fillrate）、

完美订单率等。然而，在供应链管理模式发展下，企业逐渐转而强调企业间的整合，使得顾

客关系的与管理变得愈来愈重要。物流管理已从物的处理，提升到物的附加值方案的管

理，即须充分了解顾客需求，为其量身订做合其所用的物品与服务。

二、由对立转向联合

传统商业中，企业间多半以自我为，追求对其自我利益最大的条款或方式，

因此往往造成企业间处于对立的局面，常有产生。然而，在追求更大竞争力的驱使下，

许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，流通整体绩效大幅提

升。

三、由预测转向终测

传统的流通模式仍通过对下游客户的需求及生产进行预测而调整各项物流作业及

活动，不幸的是，这种预测鲜有准确者，因而造成通路中没有需求的商品过多，而需求迫切

的商品缺货的情况。新兴的物流管理趋势乃强调通路成员之间的联合机制，成员间愿意交换

营运面及策略面的信息，尤其是其需求及生产的资料，使得上游企业无须去猜测下游客

户的所需。

四、由经验累积转向持续

一直以来，经验曲是企业用来分析市场竞争趋势及发展对策的方法，并以企业长

年累积的经验做为主要竞争。然而，科技的突飞猛进及新形态的商业模式不断发展，企

业固守既有经验寻求突破的经营模式反而成为在新兴通路发展的，例如对传统零售业来

说，网络兴起后

所形成的网络购物通路，可能会在不久的将来会对传统业者带来极大的冲击。因此，

在高度变化的环境下，经验及现存通路基础结构反而变成最难克服的。成功企业惟有把

握新的策略方向，并进行持续的管理，才能在新世纪中继续。

五、由绝对价值转向相对价值

传统财务衡量只看一些绝对数值，如市场占有率，但是向高的市场占有率冲击的同时，

相对应的成本可能极速增加，企业的整个利润可能不增反降。新的衡量成功的方法将着重创

造相对价值，即在通路中附加值服务，顾客所增加的价值中，企业可占有多少的比例。

换言之，成功指的是企业产品或服务的供应，可为顾客创造价值，而且其中有部分可以回馈

给企业。基于相对价值的观念，许多物流上的创新的附加值服务不断产生，例如多家顾客货

物合并、越库作业（Cross-docking）、在途混装等。

六、