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网格化工作考核奖惩制度

一、网格化工作考核奖惩制度

第一章总则

第一条为规范网格化管理工作，提升网格化工作效能，强化网格化管理队伍的责任意识和服务意识，促进网格化工作全面、深入、有效地开展，根据国家相关法律法规及上级政策要求，结合实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本区域内所有从事网格化工作的管理人员和工作人员，包括但不限于网格员、网格长、网格化管理办公室工作人员等。

第三条网格化工作考核奖惩应遵循公平、公正、公开、科学、合理的原则，以实际工作成效为导向，以量化指标为主要依据，以定性评价为补充，确保考核奖惩的客观性和权威性。

第四条网格化工作考核奖惩制度由本区域网格化管理办公室负责组织实施，并接受上级主管部门的监督和指导。

第二章考核内容与标准

第五条网格化工作考核内容主要包括以下几个方面：

（一）信息采集与更新。考核网格员对辖区内人口、房屋、企业、事件等基础信息的采集、更新、维护的及时性、准确性和完整性。

（二）安全隐患排查与整治。考核网格员对辖区内安全隐患的排查、上报、处置的及时性、有效性，以及对各类安全事件的预防和控制能力。

（三）矛盾纠纷调解与化解。考核网格员对辖区内矛盾纠纷的发现、调解、化解的及时性、成功率和群众满意度。

（四）政策宣传与教育引导。考核网格员对各类政策法规、通知公告的宣传教育力度，以及群众对政策的知晓率和执行情况。

（五）服务群众与便民利民。考核网格员为群众提供的服务质量、服务效率和服务态度，以及群众对网格化服务的满意度和获得感。

（六）工作纪律与作风。考核网格员的工作纪律、服务作风、廉洁自律等方面的情况，以及是否存在违规违纪行为。

第六条网格化工作考核标准按照以下方式确定：

（一）信息采集与更新。以信息采集的完整率、准确率、及时率为主要指标，其中完整率不低于95%，准确率不低于98%，及时率不低于90%。

（二）安全隐患排查与整治。以安全隐患排查的数量、上报的及时性、处置的有效性为指标，其中安全隐患排查数量应达到辖区总数的100%，上报及时率不低于95%，处置有效性应达到90%以上。

（三）矛盾纠纷调解与化解。以矛盾纠纷调解的数量、成功率和群众满意度为指标，其中矛盾纠纷调解数量应达到辖区总数的80%，成功率不低于70%，群众满意度不低于85%。

（四）政策宣传与教育引导。以政策宣传的覆盖面、知晓率和执行情况为指标，其中政策宣传覆盖面应达到辖区总数的100%，知晓率不低于90%，执行率不低于85%。

（五）服务群众与便民利民。以服务群众的质量、效率和服务态度为指标，其中服务质量应达到群众满意，服务效率应达到群众需求，服务态度应热情周到，群众满意度不低于90%。

（六）工作纪律与作风。以工作纪律的遵守情况、服务作风的优良程度和廉洁自律的执行情况为指标，其中工作纪律遵守情况应达到100%，服务作风优良程度应得到群众认可，廉洁自律应严格遵守相关规定。

第三章考核方式与方法

第七条网格化工作考核采取定期考核与不定期考核相结合的方式，其中定期考核每年进行两次，不定期考核根据工作需要进行。

第八条定期考核采取以下方法：

（一）数据统计。以网格化管理信息系统中的数据为主要依据，对网格员的信息采集、更新、维护情况进行统计和分析。

（二）实地检查。由网格化管理办公室组织人员对网格员的日常工作进行实地检查，包括但不限于现场查看、走访群众、查阅资料等。

（三）群众评议。通过问卷调查、座谈会等形式，收集群众对网格员工作的意见和建议，并进行综合评价。

第九条不定期考核采取以下方法：

（一）随机抽查。由网格化管理办公室随机抽取一定比例的网格员进行考核，考核内容包括但不限于信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等。

（二）专项检查。针对特定工作或事件，由网格化管理办公室组织专项检查，考核网格员的应急处置能力和工作成效。

第十条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，其中优秀等级不超过考核总数的15%，良好等级不超过考核总数的30%，合格等级不超过考核总数的45%，不合格等级为剩余比例。

第四章奖惩措施

第十一条对考核结果为优秀的网格员，给予以下奖励：

（一）通报表扬。在区域内进行通报表扬，树立先进典型，发挥示范引领作用。

（二）物质奖励。给予一定的物质奖励，包括但不限于奖金、慰问品等。

（三）优先晋升。在职务晋升、评优评先等方面给予优先考虑。

第十二条对考核结果为良好的网格员，给予以下奖励：

（一）通报表扬。在区域内进行通报表扬，鼓励其继续努力，提升工作水平。

（二）精神奖励。给予一定的精神奖励，包括但不限于荣誉证书、表彰信等。

第十三条对考核结果为合格的网格员，不予奖励，但应进行谈话提醒，帮助其查找问题，提升工作能力。

第十四条对考核结果为不合格的网格员，给予以下处罚：

（一）通报批评。